Une société d'applications mobiles du Bangladesh élève son niveau de marketing avec l'appui de l'ITC

Même les sociétés d'applications mobiles doivent de temps en temps procéder à un bilan de santé – un bilan de santé en communication, bien sûr.

La société d'applications mobiles basée à Dhaka, Reveries Corporation Limited, axée sur les jeux et loisirs, faisait face à des problèmes pour communiquer ses perspectives commerciales aux acheteurs et investisseurs potentiels.

Mme Nasima Akter, Directrice générale de Reveries, raconte : « Personne ne comprenait ce que nous faisions, ce que mon entreprise proposait, et personne ne voulait investir. »

Tout a changé après que Reverie ait passé un bilan de santé en communication – conçu pour mesurer l'efficacité de la politique de marketing et d'image de marque d'une entreprise – mené par le Centre du commerce international (ITC) dans le cadre de son programme du Fonds d'affectation spéciale des Pays-Bas (NTF III).

Le projet Bangladesh du NTF III, financé par le Gouvernement hollandais au travers du Centre pour la promotion des importations en provenance des pays en développement (CBI), vise à stimuler la compétitivité et les revenus à l'export des secteurs de haute technologie au Bangladesh.

Dans le cadre de ce projet, 23 sociétés de technologies de l'information (TI) du Bangladesh, inclue Reverie, ont reçu un aperçu des moyens d'assurer le marketing de leurs services. Depuis l'examen poussé de leurs outils de communication en septembre 2014, les sociétés ont été en mesure d'améliorer concrètement leurs méthodes de communication.

Attirer de nouveaux acheteurs

M. Krister Ahlberg, Conseiller de l'ITC en marketing et image de marque, explique : « Ces sociétés nous ont transmis leur matériel de marketing, comme les brochures, les sites Internet, leurs pages sur les réseaux sociaux, leurs cartes de visite, lettres à en-tête et affiches, ce qui nous a permis de les conseiller sur la manière d'attirer davantage d'acheteurs, en particulier ceux du marché européen. »

Selon Mme Akter, ce bilan de santé fut un révélateur pour Reverie. « J'ai été surprise par les résultats. Nous avons trouvé de nombreux points faibles, que nous essayons de rectifier. »

Au cours de l'année passée, Reverie a changé son site Internet, ses logos, ses en-tête de lettre et sa signature électronique pour les courriels. Cette société vieille de quatre ans a également créé des vidéos postées sur YouTube pour assurer sa promotion et celle de ses produits. Mme Akter affirme que toutes les recommandations faites dans le cadre du bilan de santé seront mises en œuvre au cours des deux ou trois prochains mois.

Elle explique encore : « La leçon la plus importante est qu'il faut connaître l’objectif principal de son entreprise. Chaque propriétaire d'entreprise devrait chercher à connaître les besoins de sa société, et c'est ce que j'ai appris pendant ce bilan de santé. Après avoir changé le site Internet, quelques clients nous ont répondu, et nous pouvons maintenant parler de nouveaux projets. En ce qui me concerne, ça a vraiment fonctionné. »

Rénover le matériel de marketing

D'autres sociétés de TI du Bangladesh, comme Informatix, Nascenia et UY Systems, ont également procédé à des changements afin d'améliorer leur image de marque. Les entreprises qui disposaient des ressources pour mettre en œuvre les changements se sont concentrées sur l'amélioration de leur messagerie, et en particulier sur leur site Internet.

Selon M. Krister, « Ils ont rendu leur apparence plus attirante. Par exemple, au lieu d'avoir des logos compliqués, ils ont opté pour des logos plus simples. Un bon matériel de marketing est une chose extrêmement importante, parce que s'il ne correspond pas aux besoins européens, il sera difficile d'établir le contact. »

L'ITC reproduit cette initiative dans le cadre du NTF III au Kenya et en Ouganda, avec une première étape de formation en groupe avant de passer à des réunions individuelles avec les sociétés.