Les entreprises sénégalaises voient dans le besoin d’accessibilité une opportunité
Alors que le Sénégal ambitionne de devenir un leader du numérique en Afrique, l'inclusion devient la condition impérative d’une croissance durable et partagée. Les start-up bénéficiaires du projet NTF V du Centre du commerce international (ITC) ont acquis une meilleure compréhension des normes qui ouvrent les technologies à tous.
Le Sénégal au défi de l’accessibilité numérique
Le Sénégal a récemment lancé son New Deal Technologique, affirmant ainsi son ambition de devenir un leader numérique en Afrique à l’horizon 2050. Alors que l’intelligence artificielle et l’innovation numérique ouvrent de nouvelles perspectives de croissance, l’inclusivité s’impose comme un enjeu crucial. Comment bâtir une société plus prospère sans offrir à tous ses citoyens un accès équitable aux technologies de l'information et de la communication ?
Depuis plus de dix ans, ce défi est le moteur de l’engagement d’Amath Ndiaye, co-fondateur de l’entreprise Bakhtech. En France comme au Sénégal, Bakhtech concilie technologie et solidarité pour améliorer le quotidien des personnes porteuses d’un handicap physique, sensoriel ou mental.
« Selon l’OMC, 16 % de la population mondiale est concernée par un trouble de santé invalidant. Cette proportion est encore plus élevée dans les pays en développement. Nous devons donc faire plus d’efforts. L’ambition de Bakhtech est de rendre la technologie perceptible, utilisable et compréhensible par tous », explique l’entrepreneur.
Les pays du Sud ignorent trop souvent l’existence des normes internationales en matière d’accessibilité numérique, avec des conséquences désastreuses pour les personnes en situation de handicap puisque le numérique conditionne de plus en plus notre relation au monde.
« L’enjeu est de préserver l’autonomie, la liberté mais aussi l’employabilité des personnes en situation de handicap. Saviez-vous que les professions de kinésithérapeute et d’informaticien sont les plus pratiquées par les personnes malvoyantes ? Pourtant, je me souviens d’un kinésithérapeute aveugle qui, du jour au lendemain, n’a plus été en mesure d’exercer car son logiciel métier avait été mis à jour et ne lui était plus accessible. Le numérique ne doit pas être une menace pour l’emploi, mais bien une opportunité », insiste le dirigeant de Bakhtech.
Marieme Soda Sall est Directrice de SAMRES Sénégal, un centre d’appels proposant des services de mobilité à destination des usagers suédois en situation de handicap.
« Vivre avec un handicap au Sénégal, c’est vivre en marge de la société », assène-t-elle. « La technologie devrait davantage être au service de l’humain. SAMRES Sénégal démontre que c’est possible. Grâce aux outils du numérique, nos opérateurs s’affranchissent de la distance géographique, des barrières linguistiques ou culturelles. Basées à Dakar, nos équipes fournissent chaque jour des services de qualité à des clients suédois en situation de handicap. »
Faire de l’accessibilité numérique une opportunité de croissance
SAMRES Sénégal s’intéresse de près aux évolutions technologiques qui bouleversent le monde du travail.
« Les principes d'accessibilité conduisent souvent à une conception plus claire, une navigation plus logique et une meilleure organisation du contenu, ce qui profite à nos clients mais aussi à l’ensemble des utilisateurs », indique Mme Sall. « Il s’agit pour nous d’être plus performants, mais aussi de faciliter les collaborations avec nos partenaires internationaux pour qui ces normes ne sont pas une option. »
En qualité de formateur, Amath Ndiaye a animé le webinaire du 25 mars dernier. Pour les entreprises bénéficiaires qui souhaitent aller plus loin, des séances de coaching individuel sont programmées.
Il poursuit : « Bachtech a développé une solution basée sur l’intelligence artificielle, capable de déceler automatiquement les erreurs d’accessibilité de n’importe quel site. L’adoption de standards universels d’accessibilité n’est pas seulement une question de responsabilité sociale ou d’éthique, c’est aussi un moyen de renforcer son image de marque en prenant un engagement social fort. »
Il se félicite de l’accueil positif que lui ont réservé les entreprises ayant suivi la formation.
« Je fais le vœu que le Sénégal devienne un modèle d’inclusion numérique en Afrique de l’Ouest, et pourquoi pas sur la scène internationale. Pour cela, il faut que chacun s’empare du sujet du handicap. Si le chemin est encore long, les entreprises commencent à comprendre qu’elles peuvent être actrices du changement et contribuer à l’émergence d’un écosystème digital inclusif », conclut-il.
À propos du programme NTF V
La phase V du programme Netherlands Trust Fund (NTF V) (juillet 2021 à juin 2025) repose sur un partenariat entre le Ministère des affaires étrangères des Pays-Bas et le Centre du commerce international (ITC). Le programme appuie les micro, petites et moyennes entreprises (MPME) dans les secteurs des technologies numériques et de l'agroalimentaire au Bénin, en Côte d’Ivoire, en Éthiopie, au Ghana, au Mali, au Sénégal et en Ouganda. Son ambition est multiple : contribuer à une transformation inclusive et durable des systèmes alimentaires, en partie grâce à des solutions numériques, stimuler la compétitivité commerciale des start-up technologiques locales à l'international, et appuyer la mise en œuvre de la stratégie d'exportation des entreprises d'externalisation des processus informatiques et commerciaux.
