Gestion de la qualité des exportations
La qualité est bien plus qu'une exigence, c'est un avantage concurrentiel. À mesure que les entreprises se développent au-delà de leurs frontières nationales, le respect des normes internationales permet de renforcer la confiance des acheteurs et d'ouvrir l'accès à de nouveaux marchés.
Cependant, de nombreuses petites entreprises peinent à s'orienter dans le paysage international complexe des réglementations techniques, des mesures de santé et de sécurité et des procédures de conformité.
L'équipe de l'unité de Gestion de la qualité des exportations de l'ITC s'efforce de surmonter ces difficultés. Nous travaillons avec les petites entreprises, les décideurs politiques et les institutions de la qualité pour transformer les problèmes de conformité en opportunités de croissance.
Nous aidons les entreprises à obtenir des certifications ; nous aidons les décideurs politiques à élaborer des cadres réglementaires efficients ; et nous travaillons avec des organismes d'évaluation de la conformité pour qu'ils obtiennent leur accréditation internationale. Par tous ces moyens, et bien d'autres encore, l'équipe de l'unité de Gestion de la qualité à l'exportation de l'ITC donne aux petites entreprises les moyens de répondre aux demandes du marché, d'asseoir leur crédibilité et d'être compétitives à l'échelle mondiale.
Publication de référence
Les défis
Plus de 50 % des entreprises sont confrontées à des difficultés liées aux normes, aux réglementations techniques et à l'évaluation de la conformité. Ces difficultés sont liées aux facteurs suivante :
- Information – de nombreuses petites entreprises ne disposent pas d'informations claires et actualisées sur les réglementations techniques et les exigences spécifiques au marché ;
- Capacité – de nombreuses entreprises manquent d'expertise, de connaissances techniques et de systèmes de gestion ;
- Infrastructure – des services compétents, abordables et rapides (tels que les tests, la certification et l'inspection) ne sont pas toujours disponibles ; et
- Politique – des cadres réglementaires faibles ou incohérents créent des obstacles supplémentaires.
Les solutions
Créer un environnement réglementaire propice
L'équipe de l'unité de Gestion de la qualité des exportations de l'ITC aide les décideurs politiques et les organismes de réglementation dans les domaines suivants:
- Améliorer les réglementations techniques grâce aux meilleures pratiques, à la gestion des risques, à une meilleure coordination et à des mesures sanitaires et techniques harmonisées ;
- Améliorer la transparence et l'accès à l'information grâce à des plateformes numériques où les réponses aux questions peuvent être facilement trouvées ;
- Élaborer des législations, des politiques et des stratégies nationales en matière de qualité et de sécurité alimentaire ;
- Évaluer les services d'infrastructure et promouvoir une culture qui met l'accent sur la qualité ; et
- Améliorer les normes nationales conformément au Code de bonnes pratiques et aux processus internationaux.
Rendre autonomes les organismes d'évaluation de la conformité
Nous renforçons les infrastructures nationales de la qualité par les prestations suivantes :
- Fournir des formations et une assistance technique aux laboratoires de test, ainsi qu'aux organismes d'inspection et de certification ;
- Appuyer les organismes d'évaluation de la conformité dans l'obtention d'une accréditation internationale ;
- Aider les organismes d'accréditation à répondre aux exigences internationales en matière d'évaluation par les pairs ; et
- Faciliter les accords de reconnaissance mutuelle pour la conformité transfrontière.
Renforcer les capacités de conformité
Nous aidons les petites entreprises à accéder aux marchés internationaux par les activités suivantes :
- Aider les petites entreprises à se mettre en conformité et à obtenir des certifications en matière de gestion de la qualité, de sécurité alimentaire, de santé et de sécurité au travail, de gestion de l'énergie, et plus encore ;
- Développer des équipes de champions de la qualité et d'autres experts pour aider les petites entreprises à améliorer leurs produits et la sécurité alimentaire, en collaboration avec les institutions nationales ; et
- Guider les entreprises dans leur mise en conformité aux exigences d'accès au marché, aux normes internationales et aux autres exigences de qualité par le biais d'outils en ligne, d'ateliers de formation en présentiel et d'événements de sensibilisation.
S'agissant d'aider les pays à mettre en place des infrastructures plus solides et plus résistantes qui garantissent la qualité des produits et des services, notre équipe a obtenu des résultats dans le monde entier. Notre travail couvre l'ensemble de l'écosystème de la qualité, depuis l'élaboration de stratégies nationales et la mise à jour des cadres réglementaires jusqu'au renforcement des évaluations de conformité et à la possibilité pour les petites entreprises d'obtenir des certifications reconnues à l'échelle internationale.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les gouvernements nationaux, les institutions chargées de la qualité et les entreprises afin de lever les obstacles techniques au commerce et de créer de nouvelles opportunités pour une croissance durable et inclusive. Voici un aperçu de ce que nous faisons et des pays avec lesquels nous avons travaillé avec succès.
Nous appuyons les pays dans l'élaboration de politiques et de stratégies complètes en matière de qualité, alignées sur les objectifs de commerce et de développement. Ces documents guident les efforts nationaux pour améliorer l'infrastructure de la qualité, harmoniser les normes et assurer une coordination institutionnelle à long terme.
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Pour travailler avec l'Organisation mondiale du commerce (OMC), les pays ont besoin de systèmes d'échange d'informations commerciales. Les points d'information nationaux sont des guichets uniques qui traitent les questions commerciales. Les autorités nationales de notification transmettent les règles de santé et de sécurité du pays à l'OMC. Nous aidons à établir et à renforcer ces entités, en veillant à ce que les pays respectent leurs obligations dans le cadre de l'OMC, et en nous assurant que les entreprises puissent accéder aux informations pertinentes sur les marchés.
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Pour améliorer l'alignement des marchés, nous appuyons les pays dans l'élaboration de normes nationales alignées sur les normes internationales, ce qui permet de réduire les obstacles techniques au commerce et d'appuyer un accès plus aisé aux marchés régionaux et internationaux.
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Nous travaillons avec les autorités réglementaires pour moderniser et harmoniser les réglementations techniques et les systèmes de contrôle alimentaire, conformément aux meilleures pratiques internationales qui renforcent la protection des consommateurs et la préparation au commerce.
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Nous aidons les institutions nationales de métrologie à effectuer des mesures précises et traçables, essentielles pour le contrôle de la qualité, la certification des produits et la crédibilité internationale en matière de commerce.
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Nous appuyons les laboratoires et les organismes d'inspection pour qu'ils répondent aux normes d'accréditation internationales, afin qu'ils fournissent des services de tests et d'inspection fiables et reconnus par les marchés du monde entier.
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Au travers de formations, de la modernisation des infrastructures et de l'appui technique, nous renforçons les systèmes de sécurité alimentaire – des tests à la certification – afin de garantir que les produits alimentaires répondent aux normes internationales en matière d'hygiène et de sécurité.
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Nous mettons en place des réseaux d'experts nationaux formés – les équipes de champions de la qualité – chargés d'appuyer les petites entreprises en matière de bonnes pratiques, de systèmes de qualité, de sécurité alimentaire et d'exigences techniques.
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Nous travaillons directement avec les entreprises pour obtenir la certification aux normes de qualité et de sécurité alimentaire internationalement reconnues, afin qu'elles puissent accéder aux marchés, répondre aux exigences des acheteurs et être mieux préparées à l'exportation.
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