Les chefs de file de l'informatique sont persuadés du pouvoir de
l'électronique pour faire avancer le développement. «Les
technologies de l'information sont un moteur pour l'éducation et
l'économie», commente John Chambers, Directeur de Cisco Systems,
qui fournit de l'équipement pour créer et gérer des réseaux par
internet. Sa société s'est associée, l'an dernier, au lancement
d'un projet éducatif en Jordanie, unissant une vingtaine
d'entreprises multinationales participant au Forum économique
mondial. Cisco considère cet effort comme une extension de son
Networking Academy Programme, utilisé par 400 000 étudiants dans
150 pays.
Une productivité accrue
Les nouvelles technologies augmentent la productivité, faisait
remarquer Chambers, désignant les statistiques américaines qui
montrent «une corrélation directe entre le pourcentage de dépenses
d'investissement dans les technologies de l'information et la
croissance de la productivité». Et cela non seulement aux
États-Unis. «Si vous examinez cette corrélation dans le temps, elle
se reproduit sans exception partout dans le monde.»
«En Hongrie par exemple, où l'économie a connu une des plus rapides
croissances en Europe centrale en dix ans, les entreprises de
technologies représentent un quart de la production industrielle
nationale», observe le patron de Cisco.
Et d'ajouter: «Les technologies de l'information peuvent aussi
aider à augmenter la portée des petites entreprises. Ainsi, en
Afrique du Sud, les technologies financées par le Projet rural de
l'Association des femmes ont permis à des paysannes qui élèvent des
poulets d'excellente qualité dans des zones défavorisées de la
province du Nord, de trouver des clients dans la communauté
voisine, bénéficiant de hauts revenus.»
L'évolution numérique
Les bénéfices sont-ils cependant surévalués? Depuis l'éclatement de
la bulle des sociétés point-com, de nombreux observateurs de
l'industrie et investisseurs sont prudents quant à surestimer la
vitesse et l'ampleur de l'évolution du numérique. Michael D.
Fleisher, PDG de Gartner, Inc., une société de recherche et conseil
sise aux États-Unis, identifie un cycle
«enthousiasme-désillusion-récupération» dans les phénomènes
commerciaux entraînés par les sociétés technologiques. «Nous sommes
en haut de la courbe de l'enthousiasme », affirme-t-il. Ce qui suit
le creux de la désillusion n'est toutefois pas l'effondrement. On
note une récupération modeste mais stable fondée sur les meilleures
méthodes.
L'Asie se connecte
La «nouvelle économie» (les technologies liées à l'internet et aux
télécommunications complémentaires) pourrait avoir atteint sa
maturité. Une «petite et enthousiaste communauté d'entreprises en
démarrage» est prête à tirer parti de l'amélioration économique de
2004, suggère Bruce Claflin, PDG de 3M Corporation, basée aux
États-Unis. Et, selon les prédictions de Paul Sagan, Président
d'Akamai Technologies, sise aux États-Unis, le commerce
électronique, tant interentreprise que grand public, ne va pas
tarder à exploser. «Nous allons voir l'Asie se lancer dans
l'internet», a-t-il ajouté au cours d'une discussion lors de la
réunion annuelle du Forum économique mondial. André Kudelski, PDG
de Kudelski Group, en Suisse, a commenté: «Nous sommes sortis de
notre bulle pour nous retrouver dans la réalité.»
Excès d'information
Pourtant, la quantité, soit d'accès, soit d'information, n'engendre
pas nécessairement une meilleure qualité. Des études montrent que
95% de l'information sur les bases de données des entreprises n'est
jamais consultée, selon Bernard Liautaud, Président du Conseil et
Directeur général de Business Objects, une société de conseil basée
en France. «Le monde des entreprises en est encore à l'âge de la
pierre, observe-t-il. Il reste beaucoup à faire pour que les
compagnies passent à une véritable création d'intelligence
commerciale.» Et Anders Igel, Président de TeliaSonera, une société
de télécommunications suédoise, d'ajouter: «La surcharge engendre
du stress si vous ne contrôlez pas votre information. Le problème
n'est pas la technologie - nous en avons suffisamment -mais
d'ajuster les pièces ensemble.»
Combler le fossé numérique
À présent, les plus défavorisés comblent le fossé numérique; des
exemples ont été cités, comme des programmes qui permettent l'accès
à l'information à des villages africains ou à des écoles au
Mexique. La dernière édition du Network Readiness Index présente
sept pays asiatiques qui émergent dans la première moitié de ce
classement, avance Soumitra Dutta, Professeur et Doyen à l'INSEAD.
En ce qui concerne les blogues (la nouvelle tendance pour les
particuliers de partager leurs idées et expériences via l'internet
sur des sites dits Weblog), l'anglais vient en première position,
mais les langues qui viennent en deuxième et troisième positions
sont le portugais et le farsi, selon le National Institute for
Technology and Liberal Education (NITLE), organisation américaine à
but non lucratif.
Le CCI aide les pays en développement à tirer parti de
l'électronique
Le CCI collabore avec ses partenaires dans le monde pour
sensibiliser, apporter des connaissances et renforcer les capacités
relatives à l'emploi des technologies de l'information pour en
faire bénéficier les économies en développement et en
transition.
Le tout nouveau CD-ROM,
The Changing Marketplace: Putting «E»
to Work, contient abondance d'information pour aider les
exportateurs et les stratèges à identifier comment ils peuvent se
servir de l'électronique pour augmenter leur efficacité. Vous y
retrouverez les rubriques suivantes.
- Plus de 70 articles de Forum sur des
questions liées au commerce électronique reproduits en trois
langues.
- Le texte intégral de la publication sur le Forum exécutif du
CCI, Développement de l'exportation dans l'économie
numérique.
- La description complète des ouvrages du CCI sur le commerce
électronique et comment se les procurer.
- Un résumé du travail du CCI sur le commerce électronique et des
liens vers les sites internet d'autres organisations.
- Des renseignements exhaustifs sur le programme du CCI E-Trade
Bridge et les études de cas «Winning with the Web» (uniquement en
anglais).
Des exemplaires sont gratuits pour les institutions officielles
liées au commerce. Pour les commander, veuillez contacter:
itreg@intracen.orgNuméros de Forum sur le sujet
- Plusieurs numéros de notre revue ont été consacrés au rôle des
technologies de l'information pour améliorer la compétitivité.
Veuillez vous référer au dernier numéro à ce sujet, Un marché en
pleine évolution: tirer parti de l'électronique, et trouver les
articles antérieurs sur le CD-ROM homonyme, ou encore sur le site
de Forum à l'adresse http://tradeforum.org
Prema de SousaAncien correspondant au Financial Times, Bill Hinchberger,
journaliste et écrivain résidant à São Paulo, est rédacteur en chef
et éditeur de BrazilMax
: http://www.BrazilMax.com
Peter Hulm a également contribué à la rédaction de cet
article.