© Centre du commerce international, Forum du commerce
international - No. 3/2004

Défis
Il faut savoir en quoi l'électronique peut stimuler la
compétitivité d'une entreprise.
Les technologies de l'information et de la communication (TIC) sont
importantes aussi bien pour l'agriculture que pour les produits
industriels, les biens de consommation ou les services
professionnels. Les entreprises peuvent s'en servir pour diminuer
les coûts de la recherche de marché, pour organiser les processus
d'exportation ou pour gérer les paiements et les relations avec les
clients.
Reconnaître le potentiel des TIC est une chose, les appliquer pour
stimuler les résultats en est une autre. Face au choix déconcertant
de solutions apportées par le commerce électronique, les petits
exportateurs doivent savoir quelles sont les applications qui
amélioreront leur visibilité, augmenteront leur efficacité ou
mettront en valeur leurs produits. Il existe beaucoup de
possibilités: créer un site internet, se servir des places de
marché interentreprises en ligne, avoir recours à la téléphonie
mobile pour la gestion des chaînes d'approvisionnement et de
distribution, etc.
Les TIC ont aussi ouvert de nouveaux débouchés à l'exportation pour
des produits et services liés à l'informatique tels que les
composants électroniques, les programmes informatiques et les
services d'arrière-guichet. Néanmoins, si elles ne sont pas
informées et aptes à se servir des TIC, les entreprises ne peuvent
pas tirer parti de ces nouveaux débouchés.
Dans les pays en développement, où les connexions à l'internet sont
souvent limitées ou chères, développer une culture électronique et
faire preuve de créativité dans le commerce grâce à l'électronique
peut se révéler extrêmement difficile.
Appliquer l'électronique dans le commerce ne se produit pas
automatiquement: les pays doivent gérer un tel processus; ils ont
besoin de stratégies électroniques qui vont au-delà de la question
de la connectivité et répondent à des problèmes commerciaux
concrets tels que la confiance, les coûts et les structures
industrielles, à des besoins essentiels comme l'accès au
financement, ou les infrastructures liées aux routes, au transport
et à l'énergie.
C'est avec la mise en place de tels fondements que les TIC peuvent
aider les pays en développement à combler l'écart numérique et à
faire un bond en avant.
Solutions
- Préparation électronique. Si les compétences
d'un pays sont à la hauteur dans ce domaine, il sera possible
d'appliquer avec succès les TIC dans le commerce. Les gouvernements
doivent stimuler leur utilisation, par exemple en offrant ses
services en ligne
- Stratégie de commerce électronique. Les
gouvernements devraient mettre en œuvre un cadre juridique
favorable au commerce électronique. Les responsables des
exportations doivent avoir une vision du commerce électronique et
adopter des mesures pratiques en vue d'aider la communauté des
affaires à rattraper son retard. Pour passer à l'action, les
exportateurs ont ensuite besoin d'applications techniques qui
fonctionnent dans le contexte local et de la possibilité
d'apprendre de l'expérience des autres. Lorsqu'ils intègrent
l'électronique à leurs activités, ils n'ont pas forcément besoin de
la technologie la plus chère, mais de la plus adéquate
- Pour acquérir les compétences électroniques,
les exportateurs ont besoin d'information et de formation sur le
commerce électronique et les questions de sécurité.
Ce que le CCI peut faire
- Le CCI aide à démystifier les TIC et leur
application en vue d'augmenter les exportations, cela par son
travail avec les exportateurs et les responsables qui les appuient.
Grâce à sa contribution au Sommet mondial sur la société de
l'information (SMSI), le CCI permet aux exportateurs des pays en
développement de s'exprimer. Le CCI utilise les recommandations du
Plan d'action du SMSI pour reformuler ses programmes relatifs à
l'électronique.
- L'électronique au CCI. Les exportateurs
peuvent augmenter leur efficacité et leurs ventes grâce à des
outils tels que les enchères par internet, des analyses de marché
en ligne, la formation à l'approvisionnement électronique destinée
aux fournisseurs d'articles de secours, les outils sur la
préparation à l'exportation en ligne, etc. Le CCI offre de
l'information sur les débouchés dans le commerce électronique grâce
aux forums régionaux sur le commerce électronique; il a également
publié plus de 70 articles à ce sujet dans sa revue
Forum du commerce.
- Le programme E-Trade Bridge, en cours dans 27
pays, intègre les outils susmentionnés en vue de la création
d'entreprises compétitives grâce à l'électronique et du
renforcement des capacités des institutions qui les appuient.