Combler le fossé numérique

Le cadre légal
• Créer la confiance dans les mécanismes des échanges électroniques (signatures électroniques, droits d'auteur, protection du consommateur, protection de la vie privée du consommateur, résolution des conflits).
• Renforcer la compétitivité au plan international (lois fiscales).
 

• Éviter de trop réglementer afin de ne pas créer des distorsions technologiques et des barrières imprévues.
• Travailler au plan international: par nature, le commerce électronique va au-delà des frontières; harmoniser les lois nationales devient donc impératif.

L'administration électronique 

Il faut donner aux citoyens des renseignements en ligne et l'accès à des transactions de services électroniques; par conséquent mettre l'accent sur les services administratifs en ligne. L'administration électronique présente les avantages suivants:
• une efficacité accrue et une meilleure transparence du secteur public;
• des services commerciaux rapides et plus efficaces, et
• le soutien aux entreprises, dans leur démarche vers la compétitivité électronique, à bénéficier des offres publiques en ligne et de l'accès à l'information sur l'exportation et aux formalités administratives.

L'accès au financement
• Pour le secteur public, afin de développer l'infrastructure des télécommunications.
• Pour les entreprises de l'économie numérique en démarrage, qui ont besoin d'un capital initial.
• Pour les entreprises traditionnelles qui désirent investir dans l'informatique et construire leurs capacités dans le domaine du commerce électronique.

Éducation et formation 

Les gouvernements ne possèdent pas les ressources à eux seuls pour investir dans les changements nécessaires. Ainsi, il faut:
• Avoir recours à des initiatives conjointes des secteurs public et privé; les firmes spécialisées en TI sont souvent dotées de centres de formation qui peuvent être adaptés à un usage plus étendu.
• Concevoir une formation de haut niveau pour les spécialistes des TI, une formation de base pour les employés, une éducation à l'électronique pour le grand public et des rencontres spécialisées dans la gestion électronique pour les cadres.
• Revoir le rôle joué par les fournisseurs d'accès à l'internet, ainsi que celui des cybercafés et des centres communautaires.
• Apporter la technologie dans les salles de classe du début à la fin de la scolarité.

L'accès à l'internet 

Les services de télécommunications de base et l'accès à l'internet sont primordiaux.
• Sauter les étapes si nécessaire, et ne pas remettre à plus tard les décisions visant le développement de cette technologie.
• Se concentrer sur une technologie adaptée aux circonstances, et pas forcément sur la plus récente.
• Envisager des taxes minimes, voire aucune, sur les importations de matériel et de logiciels en vue d'en encourager l'accès.
• Dans l'embarras du choix, s'attacher d'abord à développer des zones où les entreprises liées à l'exportation sont concentrées.
• Veiller à équilibrer les ressources: il faut trouver des moyens de maximiser le nombre d'usagers par connexion. Ainsi, il est possible de combiner l'accès à l'internet et la formation en mettant sur pied des télécentres communautaires.