Ce module de formation a pour but d'amener les Points Focaux ACCES! à concevoir des instruments de mesure permettant d'établir le niveau d'efficacité de leurs services dans la quête de résultats durables, et de prendre des mesures correctives nécessaires pour une plus grande efficacité dans la mise en œuvre du programme.
Beaucoup pensent que la Gestion Axée sur les Résultats (GAR) n'est qu'un exercice fastidieux, peu susceptible de rendre compte de l'impact global d'un organisme, ou même de le réorienter.
Cependant, malgré les efforts nécessaires, les résultats obtenus par une application scrupuleuse de ce modèle sont enrichissants, l'organisation étant alors en mesure de faire la preuve de son efficacité dans la prestation de services et de regagner ainsi la confiance des ses partenaires.
Dans ce module, les grands axes sont présentés au participant à travers trois chapitres : 

1) La conception d'un portefeuille durable de services ; 

2) les instruments de mesure des résultats sur les bénéficiaires et les ressources utilisées ; et 

3) la conception de services personnalisés et de services standards destinés à développer la compétitivité des PME et une croissance durable des exportations.