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(Genève/Paris) Le Centre du commerce international (ITC), Google et la Chambre de commerce internationale (ICC) unissent leurs forces pour lancer le programme numérique d'aide à l'exportation (DEEP, Digital Export Enablement Programme) en faveur des petites entreprises de l'Association des nations de l'Asie du Sud-Est (ASEAN) afin de leur donner les moyens de se développer à l'international grâce au commerce électronique.

Selon une récente étude menée par l'ICC et Google, les micro, petites et moyennes entreprises (MPME) de l'ASEAN ne participent que de manière relativement faible au commerce régional par rapport à leur importance économique, et 60 % de ces entreprises ont tout intérêt à étendre leurs activités à de nouveaux marchés dans la région. Pour pouvoir tirer parti des opportunités régionales, plus de 75 % des MPME interrogées ont déclaré avoir besoin d'un appui sur mesure pour accroître leurs compétences et leurs capacités en matière de marketing numérique, ainsi que pour exploiter les outils et technologies numériques leur donnant accès aux informations de marché.

En réponse à ces besoins, le programme DEEP vise à renforcer les capacités numériques d'un millier de MPME réparties sur dix marchés de l'ASEAN, par le biais d'une série de formations en distanciel et en présentiel, d'un meilleur accès aux plateformes numériques et d'ateliers pratiques.

L'objectif est de guider les petites entreprises à travers un parcours entrepreneurial international, de l'identification et la comparaison des opportunités commerciales à la compréhension des conditions d'accès aux marchés. Elles auront aussi l'occasion d'explorer les options de financement du commerce et les conditions commerciales internationales régissant les contrats, d'affûter leurs compétences en marketing numérique et la croissance de leur activité par le biais des canaux du commerce électronique. Le programme est gratuit et les sessions de formation en présentiel seront dispensées dans les langues locales.

Les entreprises des pays de l'ASEAN intéressées par ce programme peuvent déposer leur candidature avant le 20 mars à minuit ici.

Les formateurs souhaitant participer au DEEP peuvent postuler ici, également avant le 20 mars à minuit.

Le secrétaire général de l'ICC, John W.H. Denton AO, explique : « Il s'agit d'un programme phare pour les centres d'entrepreneuriat de l'ICC en Asie-Pacifique, une ressource pratique qui permettra aux PME de passer au niveau supérieur. Il aidera les PME de la région de l'ASEAN à accroître leur présence dans le commerce régional et mondial grâce à l'utilisation d'outils numériques liés à l'exportation, mis à leur disposition par l'ICC CoE Jakarta, en partenariat avec Google et le Centre du commerce international (ITC). En lançant ce programme, nous aidons les propriétaires de PME, les familles et les communautés du Brunei, du Cambodge, de l'Indonésie, de la Malaisie, du Myanmar, des Philippines, de la République démocratique populaire lao, de Singapour, de la Thaïlande, du Timor oriental et du Viet Nam. »

Le vice-président des affaires gouvernementales et des politiques publiques de Google, Karan Bhatia, poursuit : « Les technologies numériques créent des opportunités pour les petites entreprises de commercer et d'atteindre les marchés internationaux d'une manière impossible à imaginer il y a une génération, mais ces opportunités ne sont pas toujours faciles à saisir. Google est enthousiaste à l'idée de collaborer avec l'ICC et l'ITC pour développer le programme de formation DEEP afin de contribuer à combler cette lacune au sein de l'ASEAN – et de permettre aux MPME de profiter pleinement de l'économie numérique en pleine croissance. »

La directrice exécutive de l'ITC, Pamela Coke-Hamilton, ajoute enfin : « Les petites entreprises d'Asie du Sud-Est ont besoin d'une formation ciblée pour identifier, comprendre et utiliser les outils numériques afin de se développer sur de nouveaux marchés dans la région – et cette collaboration avec Google et l'ICC est conçue à cet effet. La connectivité numérique est importante pour le développement, et il nous faut investir dans ce domaine si nous voulons réellement atteindre les objectifs de développement durable ».

Le programme sera mis en œuvre avec l'appui des centres mondiaux de l'entrepreneuriat de l'ICC en Asie du Sud-Est (pôle de Jakarta) et de l'Académie de l'ICC, ainsi que d'organisations partenaires d'appui aux entreprises et de ministères.

A propos du Centre du commerce international – Le Centre du commerce international est une agence conjointe de l'Organisation mondiale du commerce et de l’Organisation des Nations Unies. L’ITC aide les petites et moyennes entreprises des économies en développement et en transition à devenir plus compétitives sur les marchés internationaux. Il contribue ainsi au développement économique durable dans le cadre du programme Aide pour le commerce, et celui des objectifs de développement durable des Nations Unies.

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A propos de la Chambre de commerce internationale – La Chambre de commerce internationale (ICC) est le représentant institutionnel de plus de 45 millions d'entreprises dans plus de 130 pays. La mission principale de l'ICC est de s'assurer que le commerce profite à tous, de tout temps, et partout. Grâce à une combinaison unique de défense des intérêts, de solutions et d'élaboration de normes, l'ICC encourage le commerce international, la conduite responsable des affaires et une approche globale de la réglementation, tout en fournissant des services de règlement des différends relatifs aux marchés. L'ICC compte parmi ses membres de nombreuses entreprises de premier plan dans le monde, des PME, des associations professionnelles et des chambres de commerce locales.

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(Ginebra/París) El Centro de Comercio Internacional (ITC) une sus fuerzas a las de Google y la Cámara de Comercio Internacional (CCI) para el lanzamiento del Programa digital de capacitación para la exportación (DEEP), que tiene el objetivo de que las pequeñas empresas de los países de la ASEAN puedan crecer a escala internacional a través del comercio electrónico.

Según un estudio reciente realizado por la CCI y Google, las microempresas y las pequeñas y medianas empresas (MIPYME) de la ASEAN tienen una participación relativamente baja en el comercio regional en comparación con su importancia económica, y el 60 % de ellas tienen un gran interés en ampliar sus actividades a nuevos mercados de la región. Más del 75 % de las MIPYME encuestadas indicaron que necesitaban recibir apoyo personalizado para poder aumentar sus habilidades y capacidades en materia de marketing digital y aprovechar las herramientas y tecnologías digitales para acceder a la información de mercado y así aprovecharse de las oportunidades regionales.

En respuesta a estas necesidades, el programa reforzará la capacidad digital de 1000 MIPYME de 10 mercados de la ASEAN a través de una serie de sesiones de formación virtuales y presenciales, así como un mejor acceso a las plataformas digitales y talleres prácticos.

El objetivo es llevar a las pequeñas empresas a través de un viaje empresarial transfronterizo, desde la identificación y comparación de oportunidades comerciales hasta el conocimiento de las condiciones de acceso a los mercados, la exploración de las opciones de financiación comercial y las condiciones comerciales internacionales que rigen los contratos, el perfeccionamiento de sus habilidades en materia de marketing digital y el crecimiento de su negocio a través de los canales de comercio electrónico. El programa es gratuito y las sesiones de formación presenciales se impartirán en los diferentes idiomas locales.

Las empresas de los países de la ASEAN interesadas en participar en el programa DEEP pueden presentar su solicitud antes de la medianoche del 26 de febrero aquí.

Los formadores interesados en participar en el programa DEEP pueden solicitarlo aquí antes de la medianoche del 26 de febrero.

El Secretario General de la CCI, John W.H. Denton AO afirmó que «se trata de un programa histórico para los Centros de emprendimiento de la CCI en la región Asia-Pacífico y un recurso práctico que llevará a las PYME al siguiente nivel». El programa ayudará a que las PYME de la región de la ASEAN aumenten su presencia en el comercio regional y mundial a través del uso de herramientas relacionadas con la exportación digital puestas a su disposición por el Centro de emprendimiento de la CCI de Yakarta, en colaboración con Google y el Centro de Comercio Internacional. Con el lanzamiento de este programa, estamos ayudando a los propietarios de PYME, a las familias y a las comunidades de Brunei Darussalam, Camboya, Timor-Leste Indonesia, República Democrática Popular Lao, Malasia, Myanmar, Filipinas, Singapur, Tailandia y Viet Nam».

Karan Bhatia, Vicepresidente de Asuntos gubernamentales y políticas públicas de Google, declaró: «Las tecnologías digitales están creando oportunidades para que las pequeñas empresas comercien y lleguen a los mercados internacionales, algo que era imposible hace una generación, pero no siempre es fácil aprovechar esas oportunidades. Google está entusiasmado con la colaboración con la CCI y el ITC en el desarrollo del plan de estudios de formación del programa DEEP y ayudar así a abordar esta brecha en la ASEAN y facilitar que las MIPYME se beneficien plenamente de la creciente economía digital».

La Directora Ejecutiva del ITC, Pamela Coke-Hamilton, declaró: «Las pequeñas empresas del sudeste asiático necesitan formación específica para identificar, comprender y utilizar las herramientas digitales para poder expandirse a nuevos mercados en la región, y esta colaboración con Google y la CCI está diseñada con ese fin. La conectividad digital es importante para el desarrollo, y tenemos que invertir en ella si nos tomamos en serio la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible».

El programa se pondrá en marcha con el apoyo de los Centros mundiales de emprendimiento de la CCI en el sudeste asiático (organizado desde Yakarta) y la Academia de la CCI, así como de otras organizaciones de apoyo empresarial y ministerios gubernamentales asociados.

Sobre el Centro de Comercio Internacional- El Centro de Comercio Internacional es la agencia conjunta de la Organización Mundial del Comercio y las Naciones Unidas. El ITC apoya a las pequeñas y medianas empresas radicadas en las economías en desarrollo y en transición para que sean más competitivas en los mercados mundiales, con lo que contribuye al desarrollo económico sostenible en el marco del programa de Ayuda para el Comercio y de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

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Les entreprises africaines qui cherchent à exporter au sein de la nouvelle Zone de libre-échange continentale africaine (ZLECAf) se posent probablement de nombreuses questions. Une nouvelle série d'ateliers organisés dans cinq pays entre septembre et décembre 2022 a permis d’expliquer la manière dont elles peuvent naviguer dans le nouvel environnement commercial et identifier les marchés du continent les plus pertinents.

Organisés par l'Académie du commerce pour les PME, la section de l'ITC chargée des solutions d'apprentissage, ces ateliers ont été élaborés en partenariat avec Afreximbank et mis en œuvre avec des partenaires locaux, à savoir :

• Le Département du commerce, de l'industrie et de la concurrence (DTIC, Afrique du Sud) ;
• L'Agence du réseau commercial du Kenya (KenTrade) ;
• L'Association marocaine des Exportateurs (ASMEX, Maroc) ;
• Le Centre tunisien de promotion des exportations (CEPEX, Tunisie) ; et
• Le Centre égyptien de formation au commerce extérieur (FTTC, Égypte).

Les sessions ont été conçues pour être interactives et fournir aux participants des connaissances pratiques, notamment :

• Identifier les opportunités de marché en Afrique ;
• Se préparer pour être prêt à exporter ;
• Comprendre les documents requis pour exporter et la manière de les utiliser ;
• Sélectionner un ou plusieurs marchés africains présentant des opportunités viables pour ses produits ;
• Choisir entre différentes options pour pénétrer le ou les marchés sélectionnés ; et
• Identifier les différentes options de financement du commerce disponibles pour l'entreprise.

En outre, les ateliers ont été élaborés en utilisant le nouveau concept d'atelier technologiquement amélioré de l'Académie du commerce pour les PME : la méthodologie d'atelier numérique. De fait, les ateliers comprennent à présent des présentations digitales interactives, des vidéos, des exercices, des guides pour les formateurs, des cahiers d'exercices pour les apprenants, ainsi que des documents en ligne pour faciliter l'organisation et le déroulement des ateliers sur le plan administratif.

Dans le cadre du programme de formation intitulé « Exporter au sein de la ZLECAf », chacun de ces ateliers doit comprendre un module de formation des formateurs. Ainsi, un total de 102 formateurs locaux ont appris à mener eux-mêmes ces sessions en utilisant la méthodologie d'atelier numérique. Non seulement les partenaires locaux ont ainsi pu pleinement s'approprier le contenu de la formation, mais cette stratégie a également permis d'étendre les sessions de formation au-delà des cinq villes initialement sélectionnées, à savoir Johannesburg, Nairobi, Casablanca, Le Caire et Tunis.

Chaque atelier s'est déroulé sur quatre jours. Au cours des deux premiers jours, les nouveaux formateurs se sont familiarisés avec la méthodologie de l'atelier numérique, ainsi qu'avec la façon d'animer et de planifier leur session. À cette fin, ils avaient accès aux ressources disponibles sur la plateforme de formation en ligne Exporter au sein de la ZLECAf (à ce jour, en version anglaise uniquement). Au cours des deux jours suivants, les formateurs ont mis en pratique leurs nouvelles connaissances en animant de véritables sessions, pour le bénéfice de participants invités, pour la plupart des petites et moyennes entreprises (PME) locales. Ainsi, quelque 142 PME ont d'emblée pu être formées.

Les ateliers ont été dirigés et supervisés par les maîtres formateurs et experts techniques Guillaume Lamothe, Ilyas Choubaili, Rania Habib et Dorothy Tuma, avec l'appui de la coordinatrice du programme de formation Dorina Dobre.

« Le but de l'atelier était, d'une part, de former un premier lot de PME, et d'autre part, d'équiper les futurs formateurs des moyens adéquats de dispenser le contenu », a déclaré Mme Dobre. « La présence de l''ITC se poursuivra pour faciliter l'accès des participants à la formation en ligne et pour aider les formateurs à renforcer leur capacité d'animation. »

À propos du programme de formation Exporter au sein de la ZLECAf

Le programme de formation Exporter au sein de la ZLECAf est le résultat d'un partenariat entre l'ITC et Afreximbank. Il combine des éléments en ligne et hors ligne pour enseigner aux exportateurs africains actuels et potentiels les principes fondamentaux du commerce intra-africain. Il les accompagne également dans l'exploration des opportunités générées par la ZLECAf.

À propos de l'Académie du commerce pour les PME de l'ITC

L'Académie du commerce pour les PME est la section qui rassemble les solutions de formation de l'ITC. Cette plateforme publique d'apprentissage, unique en son genre, propose plus de 100 cours en ligne gratuits sur une grande variété de sujets liés au commerce. Disponible à la fois en français, en anglais, en espagnol et en arabe, elle compte plus de 100 000 inscriptions par an, provenant de plus de 190 pays. En outre, elle fournit une variété de solutions d'apprentissage clés en main en appui aux projets d'assistance technique liés au commerce de l'ITC. L'éventail de ces solutions s'étend des produits entièrement en ligne, tels que les cours d'apprentissage en ligne, les espaces d'apprentissage virtuels et les ateliers virtuels, jusqu'aux formations individuelles grâce aux outils technologiques, telles que les ateliers numériques et à support numérique.

À propos de One Trade Africa

L'objectif du programme One Trade Africa est d'autonomiser les micro, petites et moyennes entreprises (MPME), les femmes et les jeunes entrepreneurs africains, d'améliorer leurs opérations, et de leur permettre d'accéder aux nouvelles opportunités commerciales transformatrices amenées par l'instauration de la ZLECAf. À cette fin, le programme adopte un modèle de prestation à trois volets, pour aider les MPME africaines à être compétitives, à se relier et à évoluer, et ce selon trois niveaux, de l'entreprise, de l'écosystème commercial et des politiques. L'ITC offre aux MPME africaines des formations, des conseils et un accompagnement afin de renforcer leurs capacités, de les aider à pénétrer de nouveaux marchés plus lucratifs, ce qui ultimement permettra de créer des emplois.

Musa Sarr a fait partie du projet d'autonomisation des jeunes mené par le Centre du commerce international (2017-2022). Ce projet vise à appuyer l'emploi et l'entrepreneuriat des jeunes dans le pays, afin de s'attaquer aux causes profondes de la migration irrégulière. Il est financé par l'Union européenne dans le cadre du Fonds fiduciaire d'urgence pour l'Afrique.

Musa Sarr formó parte del Proyecto de empoderamiento de los jóvenes (2017-2022) del Centro de Comercio Internacional, que apoya el empleo y el emprendimiento de los jóvenes en el país para abordar las causas profundas de la migración irregular. El proyecto está financiado por la Unión Europea en el marco del Fondo Fiduciario de Emergencia de la UE para África.

La République-Unie de Tanzanie compte une importante population de jeunes diplômés mais ne dispose que d'un petit bassin d'emplois formels, une situation qui conduit à des chiffres du chômage élevés et des pressions économiques et sociales considérables sur le pays.

Pour aider à atténuer ces pressions, l'ITC a initié en Tanzanie, en partenariat avec la firme Ennovate Ventures, un programme intitulé « Digify Tech » pour renforcer l'éventail de compétences de ces diplômés et accroître leur potentiel de revenus.

Dans le cadre du projet FastTrackTech, appuyé par l'initiative Switch ON, l'ITC et le pôle Ennovate ont bouclé en septembre 2022 la quatrième session du programme Digify Tech : 150 jeunes tanzaniens ont à présent les compétences nécessaires pour offrir des prestations technologiques en tant que travailleur indépendant et réussir dans un monde de plus en plus numérique.

Les trois mois d'activités, mêlant séances de formation et d'accompagnement, ont porté sur le marketing numérique, la rédaction de contenu, le système de gestion de contenu Wordpress et le développement de logiciels UI/UX.

« Il y a un besoin croissant de talents numériques, c'est pourquoi nous formons de jeunes travailleurs indépendants et les mettons en relation avec des demandes de prestation », explique Francis Omorojie, Fondateur et Directeur d'Ennovate Ventures, qui gère le programme en partenariat avec l'ITC depuis trois ans.

« Nous avons invité nos anciens élèves à s'exprimer à l'occasion de la sortie de cette dernière cohorte, et nous avons été ravis d'entendre qu'ils rentabilisaient leurs compétences. C'est exactement ce qui me motive : tirer partie des compétences numériques pour résoudre le problème du chômage. »

De fait, le jeune homme a précisément fondé Ennovate Ventures pour appuyer les entreprises technologiques émergentes.

Siti Haider Twahir, qui finance ses études de médecine en effectuant de la saisie de données, explique que la formation lui a permis d'acquérir d'importantes connaissances en matière d'interface utilisateur/UX, de conception de produits et de marketing.

Elle poursuit : « Ces compétences sont absolument essentielles dans un monde numérisé, y compris dans les hôpitaux. Elles viennent en complément des compétences médicales et seront importantes lorsque je serai médecin ; grâce à elles, je pourrai faire avancer ma carrière encore plus loin ».

Ainsi, la formation a ouvert la porte à de nouvelles perspectives pour la jeune femme, qui explique encore :

After the training, Siti Twahir (left) receives her certificate from ITC's John Ndabarasa, of the NTF V programme in Uganda.

Photo by ITC

« Nous avons rencontré des petites entreprises, qui cherchaient à faire progresser leurs activités en ligne. C'était utile, je leur ai parlé de la façon dont je pourrais faire cela. Peut-être que je pourrais lancer ma propre entreprise de services hospitaliers, ou une entreprise pharmaceutique ».

« La technologie devient dominante, et si quelqu'un ne sait pas comment intégrer le monde numérique, il sera laissé derrière », conclut-elle.

Offrir la formation en ligne

Au cours des deux dernières années, l'ITC et Ennovate ont formé 1 250 entrepreneurs, et ont permis à 370 d'entre eux de se voir confier des prestations. Avec l'appui de ses partenaires, M. Omorojie cherche maintenant à numériser entièrement le contenu des cours pour passer à l'échelle supérieure, et permettre à toute personne hors de la Tanzanie de bénéficier également de la formation.

« L'année prochaine, nous visons le nombre de 5 000 jeunes formés ; d'ici à cinq ans, nous voulons en atteindre 500 000. »

M. Omorojie poursuit : « C'est un objectif ambitieux, mais si nous formons des gens, qu'ils créent des start-up et embauchent plus de personnes, nous pensons que ce programme pourrais créer directement et indirectement un demi-million d'emplois ».

Le programme vise en particulier les 18-35 ans, et de fait, a surtout attiré des participants entre 22 et 27 ans.

« Il y a beaucoup plus de demande pour ce type de formation que ce que nous avions prévu », indique-t-il. « Cela montre que davantage de personnes sont prêtes à développer ces compétences et à faire carrière dans le secteur technologique. » À cet égard, il souhaite collaborer avec deux universités locales pour sensibiliser les gens à ces programmes.

Hakim Abdallah, qui travaille à domicile sur son ordinateur portable sous statut de travailleur indépendant, explique qu'il travaillait déjà dans le domaine de la conception graphique avant la formation, mais que celle-ci lui a apporté les connaissances nécessaires pour travailler plus efficacement pour ses clients.

« J'étais impatient d'apprendre tout cela. La meilleure chose à propos de la formation ? C'est qu'elle était gratuite, car la plupart des formations ici sont payantes, ce qui les met hors de portée pour beaucoup. »

Il ajoute encore : « J'ai beaucoup appris, surtout sur les outils pour gérer au mieux les comptes sur les réseaux sociaux, effectuer les analyses de trafic et diffuser des publicités sur différentes plateformes ».

La formation a déjà porté ses fruits. M. Abdallah utilise les connaissances acquises en matière de marketing sur les réseaux sociaux pour conseiller une chaîne alimentaire locale sur l'efficacité de sa marque. Il conclut, ravi :« J'ai décroché le contrat ! ».

À propos du projet

Le projet #FastTrackTech du Centre du commerce international exploite le pouvoir de transformation amené par l'économie numérique pour générer des emplois et contribuer à la croissance économique et à la productivité. Le projet est appuyé par l'initiative Switch ON. Cette initiative récente de l'ITC se concentre sur la connectivité numérique, donne la priorité aux investissements dans le secteur, et appelle les décideurs politiques à créer les conditions propices pour que les petites entreprises des pays en développement puissent profiter du commerce et de l'entrepreneuriat numériques. Switch ON se concentre également sur la fourniture de réseaux abordables et le déblocage de l'accès par l'éducation et la culture numérique.

Panafrica a collaboré avec le Centre du commerce international dans le cadre du Réseau d'accélérateurs de la mode et du textile en Afrique (Africa FAN) afin de contribuer à la création d'emplois dans les industries locales du textile et de l'habillement. Africa FAN a été conçu grâce à l'Initiative spéciale sur la formation et la création d'emplois du Ministère fédéral allemand de la coopération économique et du développement (BMZ) ; le réseau est mis en œuvre conjointement par l'agence allemande de coopération (GIZ, Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit GmbH) et le Centre du commerce international (ITC).

Panafrica colabora con el Centro de Comercio Internacional en el marco de la Africa Fashion and Textile Accelerator Network (Africa FAN) para contribuir a la creación de empleo en las industrias locales del sector textil y de la confección. Africa FAN fue creada por la Iniciativa especial para la formación y la creación de empleo del Ministerio federal de cooperación económica y desarrollo de Alemania (BMZ) y puesta en marcha de forma conjunta por la Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH y el Centro de Comercio Internacional.

Pour les start-up technologiques africaines, l'exportation vers les marchés internationaux est un moyen formidable d'accroître les bénéfices de l'entreprise, de lisser les baisses saisonnières et de renforcer la compétitivité. Le défi consiste à savoir naviguer avec succès dans ce processus.

Une partie essentielle du programme Netherlands Trust Fund V (NTF V) du Centre du commerce international (ITC) consiste à former les entrepreneurs africains sur la meilleure façon d'appréhender les complexités du marketing mondial et des ventes internationales.

Dans le cadre de ce programme, le projet Ghana Tech a conclu en octobre dernier une formation de huit mois sur les plans de marketing d'exportation, qui visait à permettre à 18 entreprises informatiques d'externalisation des processus commerciaux de vendre leurs services à travers le monde.

« Nous allons mettre à profit la formation pour améliorer notre stratégie de marketing et notre plan de croissance pour 2023 et les années à venir » a déclaré Nehemiah Yelu Attigah, Fondateur et Directeur général de Hatua Tech Ltd. « Nous cherchons à nous aventurer au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et au Nigéria, considérés comme marchés primaires, ainsi qu'en Sierra Leone, en Gambie, au Kenya et au Rwanda en tant que marchés secondaires ».

Hatua Tech Ltd est une entreprise ghanéenne d'externalisation des processus commerciaux qui aide les entreprises des secteurs de l'industrie et des services à rationaliser et à numériser leurs processus afin d'en améliorer la gestion. M. Attigah admet toutefois qu'il a fallu travailler dur pour que les clients potentiels voient la valeur apportée par son entreprise.

Supervisée par Fred Janssen, expert en formations à l'export, et menée par les formateurs locaux Paulina Adjei et Emmanuel Kpogo, la formation comprenait des ateliers d'une journée, des visites d'entreprises et des séances de coaching en ligne.

« Les animateurs et les coachs ont été brutalement honnêtes avec leurs commentaires », s'est rappelé M. Attigah, avant d'expliquer : « C'était une approche rafraîchissante. Les gens n'ont pas l'habitude d'être poussés à réfléchir plus en profondeur ».

Un plan de marketing d'exportation décompose la manière dont les entreprises doivent identifier leurs forces et faiblesses internes, avant de déterminer les marchés internationaux sur lesquels elles pourront se développer. Les participants ont reçu un manuel de marketing d'exportation pour les guider tout au long de la formation, qui les a aidé à développer leur propre offre de services et leur plan d'exportation sur mesure.

En ce sens, M. Attigah précise : « Il ne s'agissait pas d'un simple exercice où il suffit de cocher des cases, mais d'un véritable exercice pratique qui vous oblige à produire des résultats concrets ». Il indique aussi que, grâce à ce travail, il est devenu beaucoup plus stratégique dans sa façon d'envisager les marchés en termes de combinaisons de produits et de marketing.

La formation a également bénéficié de l’intervention d’institutions partenaires clés de l’ITC, dont les représentants sont venus interagir directement avec les participants : Joyce Owusu-Kwarteng de l'Autorité ghanéenne de promotion des exportations, David Gowu de l'Institut des professionnels des TIC du Ghana, et Akosua Annobil, fondatrice de l'événement semestriel Tech in Ghana.

« La présence aux réunions de ces facilitateurs est le signe que ces agences gouvernementales qu'ils représentent sont à présent conscientes de l'existence au Ghana d'organisations comme la nôtre », a déclaré Ernest Amartey Otu, Directeur du marketing et des ventes chez e.Services Africa Ltd, (eSAL), qui participait également à la formation.

L'entreprise eSAL propose à ses clients ghanéens actifs au plan national et à l'international, ainsi qu'à ses clients internationaux, des services d'externalisation des processus commerciaux 24 heures sur 24. Elle intervient dans les secteurs de la finance, des télécommunications, des soins de santé, des services publics et de l'aviation, dans les domaines des biens de consommation à rotation rapide, de la vente et du marketing.

eSAL s'efforce d'atteindre d'autres clients internationaux, mais se heurte à des acteurs bien établis en Afrique, spécifiquement au Kenya, en Afrique du Sud, au Maroc et au Rwanda, et à l'international, plus précisément aux Philippines et en Inde.

« La concurrence est féroce et dispose de sérieux moyens financiers. Nous sommes une petite entreprise qui essaie de survivre dans ces eaux », a reconnu M. Otu, avant de poursuivre : « La stratégie du marketing mix, qui porte à la fois sur le produit, le lieu, le prix, la promotion et surtout la planète, a été déterminante dans la façon dont nous avons articulé notre proposition de valeur dans notre plan quinquennal ».

M. Otu est conscient de la menace que représente l'entrée de géants comme Amazon et Google dans les pays africains, car ils pourrait débaucher bon nombre des meilleurs experts en technologie, laissant les entreprises locales à court de travailleurs qualifiés. Mais, note-t-il, ces grandes entreprises auraient davantage intérêt à établir des partenariats avec les entreprises locales.

Déjà serein quant aux chances de réussite de son entreprise avant la formation de l'ITC, M. Otu a précisé que celle-ci avait été largement profitable en aidant eSAL à mieux conditionner ses offres.

« Grâce à l'analyse critique de nos forces, nos faiblesses, nos opportunités et nos menaces (méthode d'analyse SWOT), nous savons à présent que nous avons ce qu'il faut pour pénétrer le marché européen, et plus précisément celui du Royaume-Uni » a-t-il expliqué.

M. Attigah, pour sa part, a reconnu que les formations comme celle dispensée par le programme NTF V sont essentielles aux entreprises technologiques qui cherchent à fournir des services aux normes de niveau international afin de renforcer et de développer leurs activités.

« C'est quelque chose que nous encourageons et qui devrait être répété dans les années à venir ; cela aidera beaucoup d'entreprises africaines et ghanéennes à devenir internationales dans leurs perspectives et leurs prestations », a-t-il conclu.

Netherlands Trust Fund V (NTF V)

La phase V du programme Netherlands Trust Fund (NTF) (juillet 2021 à juin 2025) repose sur un partenariat entre le Ministère des affaires étrangères des Pays-Bas et le Centre du commerce international (ITC). Le programme appuie les micro, petite et moyennes entreprises (MPME) dans les secteurs des technologies numériques et de l'agroalimentaire. Son ambition est double : contribuer à une transformation inclusive et durable des systèmes alimentaires, en partie grâce à des solutions numériques, et stimuler l'internationalisation des start-up technologiques et l'exportation d'entreprises informatiques d'externalisation des processus commerciaux dans certains pays d'Afrique subsaharienne sélectionnés.

L'autonomisation des femmes par le biais des marchés publics est réaliste et urgente car elle contribue directement à de multiples objectifs de développement durable des Nations unies, tels que « pas de pauvreté », « égalité entre les sexes » et « travail décent et croissance économique ».

Empoderar a las mujeres a través de la contratación pública es realista y urgente, ya que contribuye directamente a múltiples Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, como «Poner fin a la pobreza», «Lograr la igualdad entre los géneros» y «Promover el crecimiento económico sostenido y el trabajo digno para todos».

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Itza Wood est l'un des bénéficiaires du projet de commerce électronique mené par le Centre du commerce international (ITC) en Amérique centrale, qui vise à aider les entreprises dirigées par des femmes à vendre en ligne. Il est mis en œuvre dans le cadre du programme ecomConnect de l'ITC. Grâce à une formation sur les études de marché, les plateformes en ligne, la logistique, les paiements et le marketing digital, Itza Wood peut désormais commercer directement avec les consommateurs sur les marchés internationaux.