Etudie les concepts de base de la gestion de la qualité, en fonction des principes et des pratiques internationalement reconnus, et examine leur implication dans la fonction exportation; couvre différents aspects comme les exigences en matière de qualité, l'assurance qualité, l'évaluation de la conformité et la certification ainsi que les problèmes environnementaux liés au commerce; fournit du matériel d'appui qui peut être utilisé pour concevoir des programmes de formation à la gestion de la qualité à l'exportation, destinés aux petites et moyennes entreprises.

Keyword(s) : Certification, Evaluation de conformité, Assurance de qualité, Gestion de la qualité, Formation