Le Centre du commerce international (CCI) assiste les secteurs économiques des économies en développement et en transition. Il les aide à exploiter leur potentiel commercial en affinant leur capacité à concourir sur le marché international, et apporte ainsi des changements dans les vies de ces populations. Le CCI est l’agence de coopération technique de la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement (CNUCED) et de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) chargée des aspects opérationnels du développement des échanges axés sur l’entreprise.

La mission du CCI : Le CCI contribue au succès des exportations des petites et moyennes entreprises dans les pays en développement en offrant avec ses partenaires, des solutions de développement du commerce pour le secteur privé, les institutions d’appui au commerce et les décideurs politiques.

Trois nouveaux objectifs stratégiques délimitent les domaines principaux où le CCI fournit une assistance technique afin de remplir son mandat:

1. Objectif stratégique 1 : Entreprises — Renforcer la compétitivité internationale des entreprises

2. Objectif stratégique 2 : Institutions d’appui au commerce — Développer la capacité des prestataires de services commerciaux à seconder les entreprises

3. Objectif stratégique 3 : Décideurs — Aider les responsables politiques à intégrer le secteur des affaires dans l’économie globale

Dans le Document de Programme du CCI, ces trois objectifs ont été divisés en sous-objectifs afin d’en mesurer des résultats tangibles.

Le CCI offre de nombreux programmes généraux, des services de conseil et de formation, des outils et des produits, et des sources d’information, présentés de manière globale afin d’atteindre ces objectifs:

• Les Programmes généraux — répondent aux besoins des partenaires de toutes les régions. Ils reposent sur des méthodes éprouvées du CCI, et font intervenir des services consultatifs, des outils et des produits. Les programmes mondiaux sont reproductibles et adaptables, et ont un impact perceptible et prouvé. Le CCI participe également à de grands programmes en rapport avec le commerce faisant intervenir plusieurs organismes.
• Les services de conseil et de formation sont proposés dans des domaines clés du commerce international. Ils incluent des évaluations des besoins, des activités consultatives sur mesure et des formations personnalisées conçues et proposées pour renforcer les capacités des pays partenaires, en étroite coopération avec des institutions d'appui au commerce.
• Les outils et les produits appuient, maintiennent et améliorent les prestations de services d'appui au commerce par le biais d'institutions partenaires. Il s'agit de guides pratiques qui peuvent être adaptés en fonction des conditions locales, de méthodes et d'approches pour le développement ou l'étude de services d'appui au commerce, de supports de formation, ainsi que d'outils d'étalonnage et d'évaluation.
• Les sources d'information consacrées au commerce international et au développement des entreprises sont largement diffusées sur Internet.

Les programmes généraux, les services de conseil et de formation, les outils, les produits, et les sources d’information du CCI s’adressent principalement aux trois niveaux stratégiques d’intervention identifiés plus haut — aux niveaux des entreprises (PME), des institutions d’appui au commerce (IAC) ou encore des décideurs. Le CCI estime nécessaire de traiter les questions de développement commercial avec une vision d’ensemble tenant compte des liens complexes et d’interdépendance entre le commerce et le développement. Ce type d’approche à l’assistance technique du CCI favorisera la durabilité en créant des capacités commerciales à tous les niveaux.

Bien que l’orientation principale de l’assistance technique du CCI reste le Renforcement des capacités du commerce, celle-ci s’effectue en construisant des ponts et partenariats entre le secteur privé, les institutions gouvernementales et des organismes de la société civile, qui tiennent tous un rôle important dans le développement du commerce. L’assistance du CCI portera essentiellement sur le renforcement des ressources des IACs à fournir à leurs clients des services de soutien aux entreprises efficaces et à représenter le secteur des affaires dans les décisions stratégiques et politiques au niveau national. De plus, le CCI encouragera l’intégration de la dimension commerciale dans la conception et la mise en oeuvre de l’Assistance technique liée au commerce, en particulier dans le contexte de l’Aide au commerce et du Cadre intégré renforcé pour l’Assistance technique liée au Commerce.

Les Programmes généraux, services de conseil et de formation, outils et produits, ainsi que les sources d’information, sont résumés ci-dessous par objectifs et sous-objectifs.
 

Analyse des Marchés et investigations stratégiques des marchés

Ce service est consacré aux études de marché et à l'analyse commerciale pour les exportateurs, les importateurs et les institutions d'appui au commerce. Sur demande, des études spécifiques à un client peuvent être menées pour les gouvernements, les institutions d'appui au commerce, les organisations internationales, les instituts de recherche et la communauté des affaires. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/mas

Contact : mas@intracen.org

Commerce des Services

Ce programme d'assistance technique vise à promouvoir les exportations de services destinés aux institutions d'appui au commerce, aux gouvernements et aux entreprises du secteur des services. Concrètement, il se présente sous forme d'études, de kits de formation des formateurs, d'ateliers et de réseaux. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/servicexport/welcome.htm 

Contact : services@intracen.org

Compétences en diagnostic d’entreprise et conception de programmes

Un programme de formation certifiant ayant pour objectif de renforcer les compétences des prestataires de services en développement des entreprises, leur permettant d’évaluer la gestion et la planification des ressources et de concevoir des programmes sur la base des besoins identifiés. Le programme propose une méthodologie et un large éventail d’outils et de matériels didactiques leur permettant d’élaborer des programmes destinés aux chefs de PME grâce à l’analyse des écarts entre les besoins et demandes de l’entreprise et l’offre existante de prestations de service. A la fin du programme, les participants sont certifiés et capables d’évaluer les besoins des entreprises et de concevoir des programmes basés sur ces besoins. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/emds

Contact : emds@intracen.org

Compétences en formation et conseil

Un programme de formation certifiant ayant pour objectif de renforcer les compétences et les connaissances des prestataires de services en développement des entreprises, leur permettant de concevoir des programmes de formation et interventions de conseil adressant les problèmes de gestion de l’entreprise, et de gérer leur administration, logistique et financement. Les matériels didactiques couvrent les sujets suivants : la compétitivité des entreprises, la conception, l développement et l’exécution de programmes de formation et interventions de conseil. A la fin du programme, les participants sont certifiés et capables de concevoir, développer et mettre en œuvre des programmes de formation durable. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/emds

Contact : emds@intracen.org

Compétences en gestion des exportations

Un programme de formation certifiant ayant pour objectif de renforcer les compétences des prestataires de services en développement des entreprises, leur permettant d’offrir aux PME des programmes de formation et interventions de conseil en gestion des exportations. Le programme développe une bonne compréhension des facteurs essentiels qui influent sur le marché mondial. Les matériels didactiques sont centrés sur trois aspects de l’exportation : l’obtention de commandes internationales, la capacité à satisfaire ces commandes et le recouvrement. A la fin du programme, les participants sont certifiés et capables d’assister les entreprises dans leur préparation à l’exportation. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/emds

Contact : emds@intracen.org

Compétences en gestion et conception de stratégie

Un programme de formation certifiant ayant pour objectif de renforcer les compétences des prestataires de services en développement des entreprises, leur permettant d’offrir aux PME des programmes de formation et interventions de conseil en élaboration de stratégies compétitives. Le programme propose une méthodologie, des outils et des matériels didactiques leur permettant d’élaborer des stratégies compétitives et de planifier les ressources nécessaires correspondantes. A la fin du programme, les participants sont certifiés et capables de fournir un appui aux entreprises dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/emds

Contact : emds@intracen.org

Compétences en production et marketing

Un programme de formation certifiant ayant pour objectif de renforcer les compétences des prestataires de services en développement des entreprises, leur permettant d’offrir aux PME des programmes de formation et interventions de conseil en développement des capacités de marketing et de production. Le programme relie l’élaboration de la stratégie avec l’identification de tâches prioritaires du marketing et de la production. Les matériels didactiques centrent la discussion sur les aspects suivants : la compétitivité des entreprises, la conception de stratégies, la planification des ressources, la communication de l’offre et sa distribution auprès de clients ciblés, la production des caractéristiques, des quantités et de la qualité requises, dans les délais impartis et à un coût acceptable. A la fin du programme, les participants sont certifiés et capables d’assister les entreprises dans le développement des capacités de marketing et de production adéquates. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/emds

Contact : emds@intracen.org

Renforcer les capacités d’analyse stratégique de marchés

Un service conçu pour soutenir les directeurs qui adoptent une politique d’exportation et des analystes dans les économies en développement et en transition, à conduire une analyse de marché efficace, une des fondations des stratégies d’exportation de succès. Des programmes de formation couvrent l’usage des outils d’analyse de marchés et de l’interprétation de données du CCI. Le renforcement de la capacité peut aussi être adapté aux besoins spécifiques des partenaires. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/mas/capacity.htm

Contact : mas@intracen.org

Investment Map

Un outil interactif qui combine les statistiques d’investissement direct étrangers (IDE), le commerce mondial et les mesures d’accès aux marchés sur un seul portail. Investment Map permet de faire des analyses par pays, partenaires et industries. Il contient également des informations comme la localisation, les ventes, l’emploi et la société mère pour plus de 70 000 filiales étrangères dans les pays en voie de développement et les économies en transition. Disponible en anglais, français et espagnol.

Information : http://www.investmentmap.org Contact : investmentmap@intracen.org

Market Access Map (MAcMap)

Market Access Map est un outil interactif disponible en ligne qui offre un accès unique aux données sur les mesures d’accès aux marchés appliquées par plus de 184 pays importateurs envers les produits exportés par plus de 240 pays et territoires. Cet outil comprend des fonctions de calculs de niveaux de protection agrégés par secteur ou par groupe de pays. Il offre également la possibilité de simuler des réductions tarifaires discutées au cours des négociations multilatérales selon différentes formules. Disponible en anglais uniquement, interface aussi en français et en espagnol.

Informations : http://www.macmap.org

Contact : macmap@intracen.org

Market Access Map Online Training

Market Access Map web application offering 3 free online training courses in understanding customs tariffs and market access analysis. The courses are Market Access Map for: Importers & Exporters, Trade Negotiators, and Trade Support Institutions. Users can create their own student user account and do the quizzes at the end to test their knowledge. Disponible en anglais uniquement.

Informations : http://www.macmap.info

Contact : macmap@intracen.org

Product Market Analysis Portal (Product Map)

Portail Internet qui présente des informations commerciales et des études de marché référencées pour 72 groupes de produit. Product Map comprend des études de marché, des indicateurs de prix dans certains secteurs, des liens vers des sites d’informations sur les produits, des données du commerce et des liens vers plus de 20,000 entreprises et organisations. Les entreprises peuvent aussi créer leur propre site Internet hébergé sur le portail. Disponible en anglais uniquement.

Informations : http://www.p-maps.org

Contact : pmaps@intracen.org

TradeMap

Statistiques du commerce pour le développement international des entreprises. Il s'agit d'une base de données en ligne consacrée aux courants d'échange mondiaux et aux obstacles à l'accès aux marchés pour le développement du commerce international et la promotion du commerce. Elle contient des chiffres concernant les exportations et les importations, les taux de croissance, les parts de marché et des données d'accès aux marchés pour plus de 5 000 produits dans 200 pays et territoires. Elle appuie l’analyse des occasions à la diversification des marchés et des produits. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.trademap.org

Contact : trademap@intracen.org

AffairesMobiles

Le service connecte directement les acheteurs et les vendeurs, presque instantanément, via le réseau de téléphonie mobile. Actuellement, le programme AffairesMobiles diffuse des informations de marché tous les jours sous forme de messages aux exportateurs de fruits et de légumes au Burkina Faso et au Mali, à partir de la France qui est leur principal client étranger. Il sera, par la suite, étendu à d'autres pays africains et à d'autres secteurs et relié à un plus grand nombre de sources de commerce international. Disponible en anglais et français.

Informations : http://www.intracen.org/trade-at-hand Contact : dard@intracen.org

Country Market Analysis Profiles (Country Map)

Etalonnage de la performance commerciale et de la compétitivité sectorielle pays par pays. 184 pays et territoires sont représentés. Disponible en anglais uniquement.

Informations : http://www.intracen.org/countries

Contact : mas@intracen.org

JURIS International

Recueil multilingue (anglais, français, espagnol) d'informations commerciales sur le droit international (contrats juridiques, plus de 250 modèles de contrats et réseaux d'avocats spécialisés dans le droit des sociétés) destiné aux avocats spécialisés dans le droit des sociétés et aux PME. Cette source fournit des renseignements juridiques abordables et conforte la position de l'utilisateur lors de négociations de contrats. JURIS International est également disponible sur CD-ROM. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.jurisint.org

Contacts : bourque@intracen.org or vittori@intracen.org

Market News Service

Ces comptes-rendus hebdomadaires/mensuels, disponibles sur Internet ou ( http://www.p-maps.org ), fournissent des informations sur les prix et les marchés pour certains produits représentant un intérêt particulier pour les pays partenaires. Les informations sont obtenues directement auprès des producteurs et des négociants. Les produits en question sont les fruits et légumes, les jus de fruit, les fleurs coupées, les plantes tropicales, les épices, le riz, les plantes médicinales et les matières premières pharmaceutiques. Disponible en anglais uniquement.

Informations : http://www.p-maps.org/mns

Contact : mns@intracen.org

Profils de marché

Profils de marché sont des rapports brefs sur des produits d’exportation pouvant représenter un certain intérêt pour les pays en développement. Ils comportent des éléments d’informations commerciales nécessaires pour accéder à un marché et s’y infiltrer de la meilleure façon. La vue d’ensemble du marché englobe divers aspects : ses développements, les statistiques et les tendances commerciales, les normes et les réglementations, les prix, l'emballage et l'étiquetage, les foires commerciales et les contacts professionnels (importateurs, exportateurs, distributeurs, etc.). Profils de marché s’obtiennent à travers Product Map. Disponible en anglais et français.

Informations : http://www.intracen.org/mas/mb

Contact : mb@intracen.org

Système de Référence à l’Information Commerciale

Ce système de référence à l’information commerciale offre un accès en ligne aux bases de données bibliographiques du CCI qui fournissent des références et, le cas échéant, des liens directs à plus de 16 000 sources d'information commerciale sélectionnées. Interface en anglais, sources en trois langues, anglais, français, espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/tirc

Contact : hebboul@intracen.org

World Tr@de Net Business Briefing

Ce bulletin informe sur les réunions importantes de l'OMC et leurs incidences sur le commerce, les règlements de différends, les publications utiles du CCI et les manifestations intéressantes pour les partenaires du programme World Tr@de Net du CCI. Disponible tous les mois par e-mail et sur le site du World Tr@de Net, en anglais uniquement.

Informations : http://www.intracen.org/mts/welcomewtn.htm Contact : worldtradenet@intracen.org

Développement des Produits et des Marchés par Secteur

Ce service consiste à proposer des conseils et une assistance sur mesure dans les domaines suivants : développement et adaptation des produits, promotion et développement du marché. Il couvre des secteurs prioritaires comme les textiles et les vêtements, le bois et les produits du bois, les produits artisanaux, le café, le cuir, les produits biologiques, les jus de fruit et les épices. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/mds

Contact : knappe@intracen.org

Gestion de la Chaîne des Achats et Approvisionnements Internationaux

Le rôle de ce service est de renforcer les capacités de gestion des achats et des approvisionnements dans le secteur public et le milieu des affaires. Il aide les gouvernements, les communautés des affaires et les institutions à appliquer des pratiques d'excellence dans la gestion de la chaîne des achats et des approvisionnements dans le but de promouvoir la compétitivité des entreprises, améliorer les performances commerciales globales et garantir une utilisation rentable des ressources. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/ipsms

Contact : ipsms@intracen.org

Value Chain Approach

Ce service repose sur l'analyse des chaînes de valeurs allant de la fourniture des intrants jusqu'à la livraison des produits finis et des services aux consommateurs. Il permet de formuler des stratégies d'exportation nationales et des services d'appui au commerce, et améliore la performance commerciale sectorielle. Disponible en anglais uniquement.

Informations : http://www.intracen.org/ipsms/tsd

Contact : sayers@intracen.org

Améliorer et conserver l’accès au marché grâce aux normes et à l’évaluation de la conformité

Un paquet d’information modulaire pour la communauté des entreprises tournées vers l’exportation sur comment améliorer/maintenir l’accès aux marchés en utilisant des avantages qui découlent des résultats des accords de l’OTC sur TBT et SPS. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/eqm

Contact : gujadhur@intracen.org

Compete

Compete est une gamme complète d'outils d'assistance technique élaborée pour aider des groupes des entreprises dans un secteur économique de produits ou de services à planifier des approches et des stratégies pour pénétrer de nouveaux marchés, à optimiser leurs chaînes de valeur pour l'exportation et à développer des plans d'action. La participation dans Compete est normalement limitée à une dizaine d'entreprises à chaque fois. S’utilisé en anglais, français, espagnol … et en toute autre langue sur demande.

Informations : http://www.intracen.org/ipsms/tsd

Contact : tsd@intracen.org

Contrôle de la conformité à la norme ISO 9001

D’utilisation aisée, ce logiciel présente une liste de points à contrôler. Créé pour pouvoir mesurer le niveau de préparation des PME en vue d’une certification ISO 9001, le logiciel est disponible en anglais, français et espagnol. Les questions abordées traitent de l’organisation, de l’implémentation et de la certification d’un système de gestion de la qualité avec ISO 9001:2000. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/eqm

Contact : gujadhur@intracen.org

Détermination du Coût et du Prix de Vente des Produits – L'artisan en tant qu'entrepreneur

Ce module, destiné aux fabricants de produits artisanaux, comporte des exercices et des études de cas avec des stratégies et des formules pour calculer les coûts et déterminer les prix. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/creativeindustries

Contact : hauswirth@intracen.org

Discover

Discover est un outil de diagnostic pour les chaînes de valeur et de planification d'action mais aussi une gamme d'outils de formation pour les organisations d'appui au commerce. Il a été élaboré pour aider le milieu économique à analyser son actuelle performance commerciale, diagnostiquer les problèmes dans leurs chaînes de valeur, identifier les opportunités, développer des plans d'action prioritaires et organiser leurs mises en œuvre. Discover fonctionne parfaitement pour les secteurs des produits ou des services avec des groupes de maximum 80 participants par session. S’utilisé en anglais, français, espagnol … et en toute autre langue sur demande.

Informations : http://www.intracen.org/ipsms/tsd

Contact : sayers@intracen.org , tsd@intracen.org

Emballage pour L’Exportation Fitness Checker

Ce logiciel est constitué d’une liste systématique de points importants à considérer pour l’emballage à l’exportation. D’utilisation extrêmement aisée, il est destiné aux PME afin qu’elles puissent évaluer de manière rapide leur niveau de préparation en matière d’emballages pour l’exportation, avec un accent tout particulier sur les emballages de transport. Le logiciel est disponible en anglais, français et espagnol. Avec ce logiciel, les entreprises peuvent analyser leurs points forts et leurs faiblesses avant d’aborder les marchés à l’exportation. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/ep

Contact : packit@intracen.org

The Competitive Edge

Ce logiciel d'étalonnage permet à une entreprise d'évaluer sa compétitivité internationale. Il fournit une base analytique pour identifier les points forts et les points faibles qui existent dans les performances d'une entreprise, et aide cette dernière à hiérarchiser les domaines d'action pour améliorer ses performances sur le plan international. Disponible en anglais uniquement.

Informations : http://www.intracen.org/ec

Contact : piskoltie@intracen.org

The FiT

Un outil d’évaluation et de comparaison des performances présenté sous forme de logiciel et destiné aux PME dans le secteur de l’habillement. Il compare et positionne la qualité et le niveau de performances d’une entreprise avec un autre groupe d’entreprises nationales et internationales, ceci de manière absolument confidentielle. Le logiciel fournit une base d’analyse pour identifier les points forts et les faiblesses d’une entreprise en matière de performance globale. Disponible en anglais uniquement.

Informations: http://www.intracen.org/textilesandclothing/

Contact: knappe@intracen.org

Clefs de la propriété intellectuelle: Guide destiné aux petites et moyennes entreprises exportatrices

Un guide publié avec l’aide de l’Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle, présenté sous forme de questions-réponses en matière de propriété intellectuelle. Il est destiné aux PME et aux organismes de promotion du commerce. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/ec

Contact : menon@intracen.org

Clefs de l'Exportation : Manuel pour les PME exportatrices

"Les Clefs de l'Exportation: Manuel pour les PME exportatrices" est un outil de référence et un guide des exportations pratique et unique, adapté localement par des institutions partenaires sur la base du guide générique du CCI. Destiné aux petites et moyennes entreprises exportatrices, le guide propose un tour d'horizon étendu des transactions à l'exportation d'un point de vue opérationnel. Les versions localisées apportent des réponses à une centaine de questions les plus fréquentes dans le pays. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/ec

Contact : emds@intracen.org

Comment approcher les banques

Ce guide contient des renseignements pratiques expliquant comment obtenir des crédits commerciaux, et doit être adapté par les institutions partenaires nationales. Il s'adresse aux PME ainsi qu'aux institutions financières désireuses de former des responsables de prêts pour répondre aux besoins des entrepreneurs. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/tfs

Contact : financefortrade@intracen.org

Commerce des Services : Manuel de réponses destiné aux petites et moyennes entreprises

Un guide qui apporte des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant l’existence et la disponibilité d’entreprises prestataires de services dans les pays en développement et en transition. Il prodigue des conseils pratiques et donne des indications utiles dans le domaine stratégique. Il fournit également des références pour aider les entreprises du secteur tertiaire à améliorer leurs performances à l’exportation ou pénétrer de nouveaux marchés. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/ec

Contact : services@intracen.org

Exportation de composants automobiles : Manuel de réponses destiné aux petites et moyennes entreprises

Un guide qui répond aux questions les plus fréquentes des PME sur l’exportation de composants pour l’industrie automobile. Il couvre les principes fondamentaux de l’exportation ainsi que les sources d’information spécifiques à ce secteur concernant les tendances de l’industrie. Il couvre également les fournisseurs et acheteurs et explique les normes ISO 9001 : 2000, ISO 14000, et ISO/TS 16949. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/ec

Contact : menon@intracen.org

Gestion de la Qualité à l'Exportation : Manuel de réponses destiné aux petites et moyennes entreprises

Un guide qui fournit aux dirigeants des PME les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la conformité aux normes. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/eqm

Contact : gujadhur@intracen.org

Les clefs du commerce électronique : Guide destiné aux petites et moyennes entreprises

Un guide qui répond aux questions les plus fréquentes des PME concernant le commerce électronique. Il identifie les problèmes et les contraintes que rencontrent les PME en matière de commerce électronique. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/ec

Contact : menon@intracen.org

Règles Commerciales Internationales : Manuel de Réponses Destiné aux Petites et Moyennes Entreprises

Une publication qui répond aux questions des PME sur les accords de l’OMC. Elle traite de la mise en place et de l’application des accords, des mécanismes de résolution des conflits au sein de l’OMC, de l’OMC elle-même, et des implications de l’ouverture des marchés au commerce international. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/ec

Contact : matile@intracen.org

Programme de Promotion du Commerce Sud-Sud

Le but de ce programme est de promouvoir les opérations commerciales intra et interrégionales. A l'aide de méthodes, il identifie et quantifie les opportunités de commerce manquées, et aide à faire en sorte que leur potentiel soit exploité en organisant des rencontres acheteurs-vendeurs pour réunir des partenaires commerciaux potentiels dans des secteurs préalablement identifiés. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/sstp

Contact : south-south@intracen.org

World Tr@de Net

Ce programme vise à renforcer la participation effective de la communauté des affaires dans le système commercial mondial. Il renforce les consultations avec le milieu des affaires/le secteur public à propos des questions relatives à l'OMC, et propose des formations et des informations sur les incidences des accords de l’OMC sur le commerce. Il encourage enfin l'échange d'expériences et d'informations par l'entremise de réseaux nationaux. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/mts/welcomewtn.htm

Contact : worldtradenet@intracen.org

Normes et Gestion de la Qualité

Ce service renforce l'assistance offerte aux PME à propos de tout ce qui touche à la qualité. Il aide les entreprises à se mettre en conformité avec les normes, les règlements techniques ainsi que les mesures sanitaires et phytosanitaires, sur leurs marchés d'exportation. Il renforce les capacités des organisations travaillant dans les domaines de la normalisation, l'assurance-qualité, l'accréditation et la métrologie à offrir de meilleurs services aux entreprises. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/eqm

Contact : gujadhur@intracen.org

Passerelles pour le commerce électronique - Compétences en gestion du commerce électronique

Un programme de formation certifiant ayant pour objectif de renforcer les compétences des prestataires de services en développement des entreprises, leur permettant d’offrir aux PME des programmes de formation et interventions de conseil en potentiel d’utilisation des TIC afin de renforcer leur compétitivité internationale et de développer leur capacité à faire du commerce électronique. Le programme met l’accent sur pourquoi, où et quand utiliser les TIC pour atteindre les objectifs de l’entreprise au sein de sa stratégie. A la fin du programme, les participants sont certifiés et capables d’assister les entreprises à devenir prêtes pour le commerce électronique. Disponible en anglais, français et espagnol.

Informations : http://www.intracen.org/etradebridge Contact : etradebridge@intracen.org

Export-Readiness Diagnostic Tool for Services Firms

Disponible sur disquette ou en ligne, cet outil évalue la compétitivité, les ressources et les attentes des entreprises de services, et leur propose des stratégies. Disponible en anglais uniquement.

Informations : http://www.intracen.org/servicexport/tools.htm

Contact : services@intracen.org

Leatherline

Leatherline est un portail web complet qui fournit une large gamme de données et de liens concernant divers aspects de l’industrie et du commerce du cuir et un libre accès aux outils d’analyse. C’est également une place de marché virtuelle où il est possible de publier des offres et des demandes. Disponible en anglais uniquement.

Informations : http://www.intracen.org/leatherline Contact : leatherline@intracen.org

Successful Services Exporting - Training Modules - Service Exporter Participants

Ces modules destinés aux formateurs proposent 12 stratégies pour réussir à exporter des services. Les thèmes abordés comprennent le marketing relationnel, la constitution de réseaux, les opérations de back-office et l'exploitation du cyberespace. Disponible en anglais uniquement.

Informations : http://www.intracen.org/servicexport/tools.htm#6

Contact : services@intracen.org