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La mission du CCI, ses objectifs et
interventions
Le Centre du commerce international (CCI)
assiste les secteurs économiques des économies en
développement et en transition. Il
les aide à exploiter leur potentiel commercial en
affinant leur capacité à concourir sur le marché
international, et apporte ainsi des changements dans les
vies de ces populations. Le CCI est l’agence de
coopération technique de la Conférence des Nations Unies
sur le commerce et le développement (CNUCED) et de
l’Organisation mondiale du commerce (OMC) chargée des
aspects opérationnels du développement des échanges axés
sur l’entreprise.
La mission du CCI : Le CCI contribue
au succès des exportations des petites et moyennes
entreprises dans les pays en développement en offrant
avec ses partenaires, des solutions de développement du
commerce pour le secteur privé, les institutions d’appui
au commerce et les décideurs politiques.
Trois nouveaux objectifs stratégiques
délimitent les domaines principaux où le CCI fournit une
assistance technique afin de remplir son mandat:
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Objectif
stratégique 1 : Entreprises —
Renforcer la compétitivité
internationale des entreprises
-
Objectif
stratégique 2 : Institutions d’appui au commerce — Développer
la capacité des prestataires de
services commerciaux à seconder
les entreprises
-
Objectif
stratégique 3 : Décideurs —
Aider les responsables
politiques à intégrer le secteur
des affaires dans l’économie
globale
Dans le Document de Programme du CCI,
ces trois objectifs ont été divisés en sous-objectifs
afin d’en mesurer des résultats tangibles.
Le CCI offre de nombreux programmes
généraux, des services de conseil et de formation, des
outils et des produits, et des sources d’information,
présentés de manière globale afin d’atteindre ces
objectifs:
- Les Programmes généraux — répondent aux besoins des
partenaires de toutes les régions. Ils reposent sur des
méthodes éprouvées du CCI, et font intervenir des
services consultatifs, des outils et des produits. Les
programmes mondiaux sont reproductibles et adaptables,
et ont un impact perceptible et prouvé. Le CCI participe
également à de grands programmes en rapport avec le
commerce faisant intervenir plusieurs organismes.
- Les services de conseil et de formation sont proposés
dans des domaines clés du commerce international. Ils
incluent des évaluations des besoins, des activités
consultatives sur mesure et des formations
personnalisées conçues et proposées pour renforcer les
capacités des pays partenaires, en étroite coopération
avec des institutions d'appui au commerce.
- Les outils et les produits appuient, maintiennent et
améliorent les prestations de services d'appui au
commerce par le biais d'institutions partenaires. Il
s'agit de guides pratiques qui peuvent être adaptés en
fonction des conditions locales, de méthodes et
d'approches pour le développement ou l'étude de services
d'appui au commerce, de supports de formation, ainsi que
d'outils d'étalonnage et d'évaluation.
- Les sources d'information consacrées au commerce
international et au développement des entreprises sont
largement diffusées sur Internet.
Les programmes généraux, les services
de conseil et de formation, les outils, les produits, et
les sources d’information du CCI s’adressent
principalement aux trois niveaux stratégiques
d’intervention identifiés plus haut — aux niveaux des
entreprises (PME), des institutions d’appui au commerce
(IAC) ou encore des décideurs. Le CCI estime nécessaire
de traiter les questions de développement commercial
avec une vision d’ensemble tenant compte des liens
complexes et d’interdépendance entre le commerce et le
développement. Ce type d’approche à l’assistance
technique du CCI favorisera la durabilité en créant des
capacités commerciales à tous les niveaux.
Bien que l’orientation principale de
l’assistance technique du CCI reste le Renforcement des
capacités du commerce, celle-ci s’effectue en
construisant des ponts et partenariats entre le secteur
privé, les institutions gouvernementales et des
organismes de la société civile ,
qui tiennent tous un rôle
important dans le développement du commerce.
L’assistance du CCI portera essentiellement sur le
renforcement des ressources des IACs à fournir à leurs
clients des services de soutien aux entreprises
efficaces et à représenter le secteur des affaires dans
les décisions stratégiques et politiques au niveau
national. De plus, le CCI encouragera l’intégration de
la dimension commerciale dans la conception et la mise
en oeuvre de l’Assistance technique liée au commerce, en
particulier dans le contexte de l’Aide au commerce et du
Cadre intégré renforcé pour l’Assistance technique liée
au Commerce.
Les différents niveaux d’intervention
du CCI sont présentés dans le diagramme ci-dessous.
Les Programmes généraux, services de
conseil et de formation, outils et produits, ainsi que
les sources d’information, sont résumés ci-dessous par
objectifs et sous-objectifs.
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Objectif 1. Renforcer la compétitivité internationale des entreprises
Permettre aux entreprises de formuler des stratégies solides pour le commerce international
Services
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Analyse des Marchés et investigations stratégiques des marchés
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Ce service est consacré aux études de marché et à l'analyse commerciale pour les exportateurs, les importateurs et les institutions d'appui au commerce. Sur demande, des études spécifiques à un client peuvent être menées pour les gouvernements, les institutions d'appui au commerce, les organisations internationales, les instituts de recherche et la communauté des affaires. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/mas
Contact :
mas@intracen.org
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Commerce des Services
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Ce programme d'assistance technique vise à promouvoir les exportations de services destinés aux institutions d'appui au commerce, aux gouvernements et aux entreprises du secteur des services. Concrètement, il se présente sous forme d'études, de kits de formation des formateurs, d'ateliers et de réseaux. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations : http://www.intracen.org/servicexport/welcome.htm
Contact :
services@intracen.org
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Compétences en diagnostic d’entreprise et conception de programmes
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Un programme de formation certifiant ayant pour objectif de renforcer les compétences des prestataires de services en développement des entreprises, leur permettant d’évaluer la gestion et la planification des ressources et de concevoir des programmes sur la base des besoins identifiés. Le programme propose une méthodologie et un large éventail d’outils et de matériels didactiques leur permettant d’élaborer des programmes destinés aux chefs de PME grâce à l’analyse des écarts entre les besoins et demandes de l’entreprise et l’offre existante de prestations de service. A la fin du programme, les participants sont certifiés et capables d’évaluer les besoins des entreprises et de concevoir des programmes basés sur ces besoins. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/emds
Contact :
emds@intracen.org
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Compétences en formation et conseil
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Un programme de formation certifiant ayant pour objectif de renforcer les compétences et les connaissances des prestataires de services en développement des entreprises, leur permettant de concevoir des programmes de formation et interventions de conseil adressant les problèmes de gestion de l’entreprise, et de gérer leur administration, logistique et financement. Les matériels didactiques couvrent les sujets suivants : la compétitivité des entreprises, la conception, l développement et l’exécution de programmes de formation et interventions de conseil. A la fin du programme, les participants sont certifiés et capables de concevoir, développer et mettre en œuvre des programmes de formation durable. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/emds
Contact :
emds@intracen.org
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Compétences en gestion des exportations
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Un programme de formation certifiant ayant pour objectif de renforcer les compétences des prestataires de services en développement des entreprises, leur permettant d’offrir aux PME des programmes de formation et interventions de conseil en gestion des exportations. Le programme développe une bonne compréhension des facteurs essentiels qui influent sur le marché mondial. Les matériels didactiques sont centrés sur trois aspects de l’exportation : l’obtention de commandes internationales, la capacité à satisfaire ces commandes et le recouvrement. A la fin du programme, les participants sont certifiés et capables d’assister les entreprises dans leur préparation à l’exportation. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/emds
Contact :
emds@intracen.org
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Compétences en gestion et conception de stratégie
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Un programme de formation certifiant ayant pour objectif de renforcer les compétences des prestataires de services en développement des entreprises, leur permettant d’offrir aux PME des programmes de formation et interventions de conseil en élaboration de stratégies compétitives. Le programme propose une méthodologie, des outils et des matériels didactiques leur permettant d’élaborer des stratégies compétitives et de planifier les ressources nécessaires correspondantes. A la fin du programme, les participants sont certifiés et capables de fournir un appui aux entreprises dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/emds
Contact :
emds@intracen.org
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Compétences en production et marketing
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Un programme de formation certifiant ayant pour objectif de renforcer les compétences des prestataires de services en développement des entreprises, leur permettant d’offrir aux PME des programmes de formation et interventions de conseil en développement des capacités de marketing et de production. Le programme relie l’élaboration de la stratégie avec l’identification de tâches prioritaires du marketing et de la production. Les matériels didactiques centrent la discussion sur les aspects suivants : la compétitivité des entreprises, la conception de stratégies, la planification des ressources, la communication de l’offre et sa distribution auprès de clients ciblés, la production des caractéristiques, des quantités et de la qualité requises, dans les délais impartis et à un coût acceptable. A la fin du programme, les participants sont certifiés et capables d’assister les entreprises dans le développement des capacités de marketing et de production adéquates. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/emds
Contact :
emds@intracen.org
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Renforcer les capacités d’analyse stratégique de marchés
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Un service conçu pour soutenir les directeurs qui adoptent une politique d’exportation et des analystes dans les économies en développement et en transition, à conduire une analyse de marché efficace, une des fondations des stratégies d’exportation de succès. Des programmes de formation couvrent l’usage des outils d’analyse de marchés et de l’interprétation de données du CCI. Le renforcement de la capacité peut aussi être adapté aux besoins spécifiques des partenaires. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/mas/capacity.htm
Contact :
mas@intracen.org
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Outils et produits
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Investment Map
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Un outil interactif qui combine les statistiques d’investissement direct étrangers (IDE), le commerce mondial et les mesures d’accès aux marchés sur un seul portail. Investment Map permet de faire des analyses par pays, partenaires et industries. Il contient également des informations comme la localisation, les ventes, l’emploi et la société mère pour plus de 70 000 filiales étrangères dans les pays en voie de développement et les économies en transition. Disponible en anglais, français et espagnol.
Information :
http://www.investmentmap.org
Contact :
investmentmap@intracen.org
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Market Access Map (MAcMap)
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Market Access Map est un outil interactif disponible en ligne qui offre un accès unique aux données sur les mesures d’accès aux marchés appliquées par plus de 184 pays importateurs envers les produits exportés par plus de 240 pays et territoires. Cet outil comprend des fonctions de calculs de niveaux de protection agrégés par secteur ou par groupe de pays. Il offre également la possibilité de simuler des réductions tarifaires discutées au cours des négociations multilatérales selon différentes formules. Disponible en anglais uniquement, interface aussi en français et en espagnol.
Informations :
http://www.macmap.org
Contact :
macmap@intracen.org
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Market Access Map Online Training
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Market Access Map web application offering 3 free online training courses in understanding customs tariffs and market access analysis. The courses are Market Access Map for: Importers & Exporters, Trade Negotiators, and Trade Support Institutions. Users can create their own student user account and do the quizzes at the end to test their knowledge. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.macmap.info
Contact :
macmap@intracen.org
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Product Market Analysis Portal (Product Map)
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Portail Internet qui présente des informations commerciales et des études de marché référencées pour 72 groupes de produit. Product Map comprend des études de marché, des indicateurs de prix dans certains secteurs, des liens vers des sites d’informations sur les produits, des données du commerce et des liens vers plus de 20,000 entreprises et organisations. Les entreprises peuvent aussi créer leur propre site Internet hébergé sur le portail. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.p-maps.org
Contact :
pmaps@intracen.org
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TradeMap
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Statistiques du commerce pour le développement international des entreprises. Il s'agit d'une base de données en ligne consacrée aux courants d'échange mondiaux et aux obstacles à l'accès aux marchés pour le développement du commerce international et la promotion du commerce. Elle contient des chiffres concernant les exportations et les importations, les taux de croissance, les parts de marché et des données d'accès aux marchés pour plus de 5 000 produits dans 200 pays et territoires. Elle appuie l’analyse des occasions à la diversification des marchés et des produits. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.trademap.org
Contact :
trademap@intracen.org
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Sources d’information
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AffairesMobiles
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Le service connecte directement les acheteurs et les vendeurs, presque instantanément, via le réseau de téléphonie mobile. Actuellement, le programme AffairesMobiles diffuse des informations de marché tous les jours sous forme de messages aux exportateurs de fruits et de légumes au Burkina Faso et au Mali, à partir de la France qui est leur principal client étranger. Il sera, par la suite, étendu à d'autres pays africains et à d'autres secteurs et relié à un plus grand nombre de sources de commerce international. Disponible en anglais et français.
Informations :
http://www.intracen.org/trade-at-hand
Contact :
dard@intracen.org
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Country Market Analysis Profiles (Country Map)
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Etalonnage de la performance commerciale et de la compétitivité sectorielle pays par pays. 184 pays et territoires sont représentés. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/countries
Contact :
mas@intracen.org
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JURIS International
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Recueil multilingue (anglais, français, espagnol) d'informations commerciales sur le droit international (contrats juridiques, plus de 250 modèles de contrats et réseaux d'avocats spécialisés dans le droit des sociétés) destiné aux avocats spécialisés dans le droit des sociétés et aux PME. Cette source fournit des renseignements juridiques abordables et conforte la position de l'utilisateur lors de négociations de contrats. JURIS International est également disponible sur CD-ROM. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.jurisint.org
Contacts :
bourque@intracen.org
or
vittori@intracen.org
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Market News Service
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Ces comptes-rendus hebdomadaires/mensuels, disponibles sur Internet ou (
http://www.p-maps.org
), fournissent des informations sur les prix et les marchés pour certains produits représentant un intérêt particulier pour les pays partenaires. Les informations sont obtenues directement auprès des producteurs et des négociants. Les produits en question sont les fruits et légumes, les jus de fruit, les fleurs coupées, les plantes tropicales, les épices, le riz, les plantes médicinales et les matières premières pharmaceutiques. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.p-maps.org/mns
Contact :
mns@intracen.org
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Profils de marché
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Profils de marché sont des rapports brefs sur des produits d’exportation pouvant représenter un certain intérêt pour les pays en développement. Ils comportent des éléments d’informations commerciales nécessaires pour accéder à un marché et s’y infiltrer de la meilleure façon. La vue d’ensemble du marché englobe divers aspects : ses développements, les statistiques et les tendances commerciales, les normes et les réglementations, les prix, l'emballage et l'étiquetage, les foires commerciales et les contacts professionnels (importateurs, exportateurs, distributeurs, etc.). Profils de marché s’obtiennent à travers Product Map. Disponible en anglais et français.
Informations :
http://www.intracen.org/mas/mb
Contact :
mb@intracen.org
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Système de Référence à l’Information Commerciale
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Ce système de référence à l’information commerciale offre un accès en ligne aux bases de données bibliographiques du CCI qui fournissent des références et, le cas échéant, des liens directs à plus de 16 000 sources d'information commerciale sélectionnées. Interface en anglais, sources en trois langues, anglais, français, espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/tirc
Contact :
hebboul@intracen.org
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World Tr@de Net Business Briefing
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Ce bulletin informe sur les réunions importantes de l'OMC et leurs incidences sur le commerce, les règlements de différends, les publications utiles du CCI et les manifestations intéressantes pour les partenaires du programme World
Tr@de
Net du CCI. Disponible tous les mois par e-mail et sur le site du World
Tr@de
Net, en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/mts/welcomewtn.htm
Contact :
worldtradenet@intracen.org
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Permettre aux entreprises de faire correspondre les besoins de l’offre avec ceux du marché de destination
Services
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Développement des Produits et des Marchés par Secteur
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Ce service consiste à proposer des conseils et une assistance sur mesure dans les domaines suivants : développement et adaptation des produits, promotion et développement du marché. Il couvre des secteurs prioritaires comme les textiles et les vêtements, le bois et les produits du bois, les produits artisanaux, le café, le cuir, les produits biologiques, les jus de fruit et les épices. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/mds
Contact :
knappe@intracen.org
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Gestion de la Chaîne des Achats et Approvisionnements Internationaux
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Le rôle de ce service est de renforcer les capacités de gestion des achats et des approvisionnements dans le secteur public et le milieu des affaires. Il aide les gouvernements, les communautés des affaires et les institutions à appliquer des pratiques d'excellence dans la gestion de la chaîne des achats et des approvisionnements dans le but de promouvoir la compétitivité des entreprises, améliorer les performances commerciales globales et garantir une utilisation rentable des ressources. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ipsms
Contact :
ipsms@intracen.org
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Value Chain Approach
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Ce service repose sur l'analyse des chaînes de valeurs allant de la fourniture des intrants jusqu'à la livraison des produits finis et des services aux consommateurs. Il permet de formuler des stratégies d'exportation nationales et des services d'appui au commerce, et améliore la performance commerciale sectorielle. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/ipsms/tsd
Contact :
sayers@intracen.org
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Outils et produits
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Améliorer et conserver l’accès au marché grâce aux normes et à l’évaluation de la conformité
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Un paquet d’information modulaire pour la communauté des entreprises tournées vers l’exportation sur comment améliorer/maintenir l’accès aux marchés en utilisant des avantages qui découlent des résultats des accords de l’OTC sur TBT et SPS. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/eqm
Contact :
gujadhur@intracen.org
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Compete
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Compete est une gamme complète d'outils d'assistance technique élaborée pour aider des groupes des entreprises dans un secteur économique de produits ou de services à planifier des approches et des stratégies pour pénétrer de nouveaux marchés, à optimiser leurs chaînes de valeur pour l'exportation et à développer des plans d'action. La participation dans Compete est normalement limitée à une dizaine d'entreprises à chaque fois. S’utilisé en anglais, français, espagnol … et en toute autre langue sur demande.
Informations :
http://www.intracen.org/ipsms/tsd
Contact :
tsd@intracen.org
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Contrôle de la conformité à la norme ISO 9001
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D’utilisation aisée, ce logiciel présente une liste de points à contrôler. Créé pour pouvoir mesurer le niveau de préparation des PME en vue d’une certification ISO 9001, le logiciel est disponible en anglais, français et espagnol. Les questions abordées traitent de l’organisation, de l’implémentation et de la certification d’un système de gestion de la qualité avec ISO 9001:2000. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/eqm
Contact :
gujadhur@intracen.org
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Détermination du Coût et du Prix de Vente des Produits – L'artisan en tant qu'entrepreneur
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Ce module, destiné aux fabricants de produits artisanaux, comporte des exercices et des études de cas avec des stratégies et des formules pour calculer les coûts et déterminer les prix. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/creativeindustries
Contact :
hauswirth@intracen.org
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Discover
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Discover est un outil de diagnostic pour les chaînes de valeur et de planification d'action mais aussi une gamme d'outils de formation pour les organisations d'appui au commerce. Il a été élaboré pour aider le milieu économique à analyser son actuelle performance commerciale, diagnostiquer les problèmes dans leurs chaînes de valeur, identifier les opportunités, développer des plans d'action prioritaires et organiser leurs mises en œuvre. Discover fonctionne parfaitement pour les secteurs des produits ou des services avec des groupes de maximum 80 participants par session. S’utilisé en anglais, français, espagnol … et en toute autre langue sur demande.
Informations :
http://www.intracen.org/ipsms/tsd
Contact :
sayers@intracen.org
,
tsd@intracen.org
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Emballage pour L’Exportation Fitness Checker
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Ce logiciel est constitué d’une liste systématique de points importants à considérer pour l’emballage à l’exportation. D’utilisation extrêmement aisée, il est destiné aux PME afin qu’elles puissent évaluer de manière rapide leur niveau de préparation en matière d’emballages pour l’exportation, avec un accent tout particulier sur les emballages de transport. Le logiciel est disponible en anglais, français et espagnol. Avec ce logiciel, les entreprises peuvent analyser leurs points forts et leurs faiblesses avant d’aborder les marchés à l’exportation. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ep
Contact :
packit@intracen.org
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The Competitive Edge
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Ce logiciel d'étalonnage permet à une entreprise d'évaluer sa compétitivité internationale. Il fournit une base analytique pour identifier les points forts et les points faibles qui existent dans les performances d'une entreprise, et aide cette dernière à hiérarchiser les domaines d'action pour améliorer ses performances sur le plan international. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
piskoltie@intracen.org
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The FiT
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Un outil d’évaluation et de comparaison des performances présenté sous forme de logiciel et destiné aux PME dans le secteur de l’habillement. Il compare et positionne la qualité et le niveau de performances d’une entreprise avec un autre groupe d’entreprises nationales et internationales, ceci de manière absolument confidentielle. Le logiciel fournit une base d’analyse pour identifier les points forts et les faiblesses d’une entreprise en matière de performance globale. Disponible en anglais uniquement.
Informations:
http://www.intracen.org/textilesandclothing/
Contact:
knappe@intracen.org
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Sources d’information
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Clefs de la propriété intellectuelle: Guide destiné aux petites et moyennes entreprises exportatrices
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Un guide publié avec l’aide de l’Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle, présenté sous forme de questions-réponses en matière de propriété intellectuelle. Il est destiné aux PME et aux organismes de promotion du commerce. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
menon@intracen.org
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Clefs de l'Exportation : Manuel pour les PME exportatrices
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"Les Clefs de l'Exportation: Manuel pour les PME exportatrices" est un outil de référence et un guide des exportations pratique et unique, adapté localement par des institutions partenaires sur la base du guide générique du CCI. Destiné aux petites et moyennes entreprises exportatrices, le guide propose un tour d'horizon étendu des transactions à l'exportation d'un point de vue opérationnel. Les versions localisées apportent des réponses à une centaine de questions les plus fréquentes dans le pays. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
emds@intracen.org
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Comment approcher les banques
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Ce guide contient des renseignements pratiques expliquant comment obtenir des crédits commerciaux, et doit être adapté par les institutions partenaires nationales. Il s'adresse aux PME ainsi qu'aux institutions financières désireuses de former des responsables de prêts pour répondre aux besoins des entrepreneurs. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/tfs
Contact :
financefortrade@intracen.org
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Commerce des Services : Manuel de réponses destiné aux petites et moyennes entreprises
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Un guide qui apporte des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant l’existence et la disponibilité d’entreprises prestataires de services dans les pays en développement et en transition. Il prodigue des conseils pratiques et donne des indications utiles dans le domaine stratégique. Il fournit également des références pour aider les entreprises du secteur tertiaire à améliorer leurs performances à l’exportation ou pénétrer de nouveaux marchés. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
services@intracen.org
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Exportation de composants automobiles : Manuel de réponses destiné aux petites et moyennes entreprises
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Un guide qui répond aux questions les plus fréquentes des PME sur l’exportation de composants pour l’industrie automobile. Il couvre les principes fondamentaux de l’exportation ainsi que les sources d’information spécifiques à ce secteur concernant les tendances de l’industrie. Il couvre également les fournisseurs et acheteurs et explique les normes ISO 9001 : 2000, ISO 14000, et ISO/TS 16949. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
menon@intracen.org
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Gestion de la Qualité à l'Exportation : Manuel de réponses destiné aux petites et moyennes entreprises
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Un guide qui fournit aux dirigeants des PME les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la conformité aux normes. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/eqm
Contact :
gujadhur@intracen.org
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Les clefs du commerce électronique : Guide destiné aux petites et moyennes entreprises
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Un guide qui répond aux questions les plus fréquentes des PME concernant le commerce électronique. Il identifie les problèmes et les contraintes que rencontrent les PME en matière de commerce électronique. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
menon@intracen.org
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Règles Commerciales Internationales : Manuel de Réponses Destiné aux Petites et Moyennes Entreprises
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Une publication qui répond aux questions des PME sur les accords de l’OMC. Elle traite de la mise en place et de l’application des accords, des mécanismes de résolution des conflits au sein de l’OMC, de l’OMC elle-même, et des implications de l’ouverture des marchés au commerce international. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
matile@intracen.org
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Permettre aux entreprises de transformer des opportunités commerciales en véritables affaires en renforçant le marketing à l’export
Programmes généraux
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Programme de Promotion du Commerce Sud-Sud
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Le but de ce programme est de promouvoir les opérations commerciales intra et interrégionales. A l'aide de méthodes, il identifie et quantifie les opportunités de commerce manquées, et aide à faire en sorte que leur potentiel soit exploité en organisant des rencontres acheteurs-vendeurs pour réunir des partenaires commerciaux potentiels dans des secteurs préalablement identifiés. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/sstp
Contact :
south-south@intracen.org
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World
Tr@de
Net
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Ce programme vise à renforcer la participation effective de la communauté des affaires dans le système commercial mondial. Il renforce les consultations avec le milieu des affaires/le secteur public à propos des questions relatives à l'OMC, et propose des formations et des informations sur les incidences des accords de l’OMC sur le commerce. Il encourage enfin l'échange d'expériences et d'informations par l'entremise de réseaux nationaux. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/mts/welcomewtn.htm
Contact :
worldtradenet@intracen.org
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Services
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Normes et Gestion de la Qualité
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Ce service renforce l'assistance offerte aux PME à propos de tout ce qui touche à la qualité. Il aide les entreprises à se mettre en conformité avec les normes, les règlements techniques ainsi que les mesures sanitaires et phytosanitaires, sur leurs marchés d'exportation. Il renforce les capacités des organisations travaillant dans les domaines de la normalisation, l'assurance-qualité, l'accréditation et la métrologie à offrir de meilleurs services aux entreprises. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/eqm
Contact :
gujadhur@intracen.org
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Passerelles pour le commerce électronique - Compétences en gestion du commerce électronique
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Un programme de formation certifiant ayant pour objectif de renforcer les compétences des prestataires de services en développement des entreprises, leur permettant d’offrir aux PME des programmes de formation et interventions de conseil en potentiel d’utilisation des TIC afin de renforcer leur compétitivité internationale et de développer leur capacité à faire du commerce électronique. Le programme met l’accent sur pourquoi, où et quand utiliser les TIC pour atteindre les objectifs de l’entreprise au sein de sa stratégie. A la fin du programme, les participants sont certifiés et capables d’assister les entreprises à devenir prêtes pour le commerce électronique. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/etradebridge
Contact :
etradebridge@intracen.org
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Outils et produits
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Export-Readiness Diagnostic Tool for Services Firms
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Disponible sur disquette ou en ligne, cet outil évalue la compétitivité, les ressources et les attentes des entreprises de services, et leur propose des stratégies. Disponible en anglais uniquement.
Informations : http://www.intracen.org/servicexport/tools.htm
Contact :
services@intracen.org
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Leatherline
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Leatherline est un portail web complet qui fournit une large gamme de données et de liens concernant divers aspects de l’industrie et du commerce du cuir et un libre accès aux outils d’analyse. C’est également une place de marché virtuelle où il est possible de publier des offres et des demandes. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/leatherline
Contact :
leatherline@intracen.org
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Successful Services Exporting - Training Modules - Service Exporter Participants
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Ces modules destinés aux formateurs proposent 12 stratégies pour réussir à exporter des services. Les thèmes abordés comprennent le marketing relationnel, la constitution de réseaux, les opérations de back-office et l'exploitation du cyberespace. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/servicexport/tools.htm#6
Contact :
services@intracen.org
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Objectif 2. Développer la capacité des prestataires de services commerciaux à seconder les entreprises
Permettre aux Institutions d’appui au commerce (IACs) de fournir des services qui correspondent aux besoins des entreprises clientes
Programmes généraux
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Programme de Promotion du Commerce Sud-Sud
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Le but de ce programme est de promouvoir les opérations commerciales intra et interrégionales. A l'aide de méthodes, il identifie et quantifie les opportunités de commerce manquées, et aide à faire en sorte que leur potentiel soit exploité en organisant des rencontres acheteurs-vendeurs pour réunir des partenaires commerciaux potentiels dans des secteurs préalablement identifiés. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/sstp
Contact :
south-south@intracen.org
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Services
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Analyse des Marchés et investigations stratégiques des marchés
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Ce service est consacré aux études de marché et à l'analyse commerciale pour les exportateurs, les importateurs et les institutions d'appui au commerce. Sur demande, des études spécifiques à un client peuvent être menées pour les gouvernements, les institutions d'appui au commerce, les organisations internationales, les instituts de recherche et la communauté des affaires. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/mas
Contact :
mas@intracen.org
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Commerce des Services
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Ce service d'assistance technique vise à promouvoir les exportations de services destinés aux institutions d'appui au commerce, aux gouvernements et aux entreprises du secteur des services. Concrètement, il se présente sous forme d'études, de kits de formation des formateurs, d'ateliers et de réseaux. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/servicexport/welcome.htm
Contact :
services@intracen.org
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Développement des capacités des Centres de Référence de l'OMC et des Points Nationaux d'Information
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Ensemble de méthodes et de ressources d'information spécialement conçus pour les CR et PNIs, et comprenant en particulier: une liste déclinant plus de 160 activités de formation in situ (coaching); une matrice de Plan Opérationnel; un guide sur la gestion d'un Centre de Référence; un recueil de sources d'information pour les CRs et PNIs, disponible sous forme de "bookmark" de liens; un catalogue "LibraryThing" décrivant 220 publications essentielles de l'OMC, du CCI, et de la CNUCED. Disponible en anglais, français et espagnol.
Information :
http://www.intracen.org/tis/welcome.htm
Contact :
monrozier@intracen.org
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Emballage pour l’Exportation
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Ce service renforce l'assistance offerte aux PME à propos de tout ce qui touche aux emballages. Il aide les institutions à fournir des informations sur les aspects commerciaux, techniques et réglementaires des emballages. Il aide également le personnel des organisations de promotion des exportations et des syndicats professionnels à conseiller les PME et à les former à l'usage d'emballages adaptés à l'exportation. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ep
Contact :
packit@intracen.org
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Financement pour le Commerce
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Ce service consultatif vise à aider les PME à accéder au financement pour le commerce. Il renforce la capacité des organismes de financement privés et publics travaillant dans le financement des exportations, l'assurance crédit et les garanties à offrir de meilleurs services aux PME. Il améliore la capacité des entrepreneurs et des responsables de prêts à manipuler les crédits commerciaux et à gérer le risque financier. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/tfs
Contact :
financefortrade@intracen.org
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Foire des Outils de compétitivité
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Il s'agit d'une présentation et d'une démonstration des outils du CCI sous forme de « foire commerciale » comprenant deux à cinq stands destinés à présenter sur PC et Internet les outils majeurs, les supports de présentation, les publicités et les prospectus sur les outils et les services de compétitivité du CCI. Disponible en anglais, français et espagnol.
Contact :
piskoltie@intracen.org
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Gestion de la Chaîne des Achats et Approvisionnements Internationaux
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Le rôle de ce service est de renforcer les capacités de gestion des achats et des approvisionnements dans le secteur public et le milieu des affaires. Il aide les gouvernements, les communautés des affaires et les institutions à appliquer des pratiques d'excellence dans la gestion de la chaîne des achats et des approvisionnements dans le but de promouvoir la compétitivité des entreprises, améliorer les performances commerciales globales et garantir une utilisation rentable des ressources. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ipsms
Contact :
ipsms@intracen.org
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Gestion de l'Information Commerciale
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Ces services d'appui aident les institutions d'appui au commerce à renforcer leurs capacités de gestion de l'information commerciale afin qu'elles puissent fournir des services d'information efficaces à la communauté des affaires. Les interventions consultatives sont appuyées par une variété de méthodes et d'outils ainsi que des programmes de formation dispensés par le biais d'ateliers nationaux ou régionaux. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/tis
Contact :
kelly@intracen.org
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Normes et Gestion de la Qualité
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Ce service renforce l'assistance offerte aux PME à propos de tout ce qui touche à la qualité. Il aide les entreprises à se mettre en conformité avec les normes, les règlements techniques ainsi que les mesures sanitaires et phytosanitaires, sur leurs marchés d'exportation. Il renforce les capacités des organisations travaillant dans les domaines de la normalisation, l'assurance-qualité, l'accréditation et la métrologie à offrir de meilleurs services aux entreprises. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/eqm
Contact :
gujadhur@intracen.org
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Renforcement des Capacités des Institutions d'Appui au Commerce
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Ce service vise à renforcer les capacités des institutions nationales d'appui au développement du commerce, tels les organismes de promotion du commerce, les chambres de commerce, les syndicats professionnels/d'exportateurs et les autres institutions d'appui au commerce. Il fournit des conseils spécialisés sur la formulation des stratégies nationales d'exportation, l'infrastructure institutionnelle, sans oublier la conception et l'offre des services commerciaux aux PME. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/instasptp
Contact :
TSI@intracen.org
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Renforcer les capacités d’analyse stratégique de marchés
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Un service conçu pour soutenir les directeurs qui adoptent une politique d’exportation et des analystes dans les économies en développement et en transition, à conduire une analyse de marché efficace, une des fondations des stratégies d’exportation de succès. Des programmes de formation couvrent l’usage des outils d’analyse de marchés et de l’interprétation de données du CCI. Le renforcement de la capacité peut aussi être adapté aux besoins spécifiques des partenaires. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/mas/capacity.htm
Contact :
mas@intracen.org
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SupportNet
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Cette application multilingue, basée sur un site Web dynamique et une base de données, offre des fonctions accessibles à tous mais aussi des fonctions à accès limité sécurisé. Cet outil est destiné à favoriser la promotion, la gestion et le développement des institutions professionnelles d'appui au commerce. Le site Web propose des notifications automatiques par e-mail ainsi que des outils de formatage HTML déroulants, pour améliorer la communication et la coordination et réduire les frais généraux administratifs. Cet outil peut facilement être configuré selon le propre style et schéma de l'institution. Disponible en allemand, anglais, français, slovaque, tchèque et peut être transposé en toute autre langue.
Informations : mot de passe sur demande
Contact :
sayers@intracen.org
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Outils et produits
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Améliorer et conserver l’accès au marché grâce aux normes et à l’évaluation de la conformité
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Un paquet d’information modulaire pour la communauté des entreprises tournées vers l’exportation sur comment améliorer/maintenir l’accès aux marchés en utilisant des avantages qui découlent des résultats des accords de l’OTC sur TBT et SPS. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/eqm
Contact :
gujadhur@intracen.org
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Arbitrage et autres mécanismes de règlement des différends
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Ce guide pratique a pour but d'aider les entreprises à envisager d'autres solutions que les procès pour prévenir ou régler des différends commerciaux internationaux. Il s'adresse aux PME ainsi qu'aux avocats spécialisés dans le droit des sociétés, et peut servir de support de formation. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/laft
Contact :
bourque@intracen.org
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« Boîte à Outils » pour la Gestion de l’Information commerciale
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Il s'agit d'un CD-ROM destiné à aider les institutions d'appui au commerce à mettre au point et à appliquer efficacement des services d'information commerciale. Il contient un ensemble de méthodes qui englobent tout le processus de gestion de l'information, de l'analyse des besoins des utilisateurs jusqu'à la planification, la mise en œuvre, le suivi et l'évaluation. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/tis
Contact :
kelly@intracen.org
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Clefs de la propriété intellectuelle : Guide destiné aux petites et moyennes entreprises exportatrices
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Un guide publié avec l’aide de l’Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle, présenté sous forme de questions-réponses en matière de propriété intellectuelle. Il est destiné aux PME et aux organismes de promotion du commerce. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
menon@intracen.org
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Clefs de l'Exportation : Manuel pour les PME exportatrices
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« Les Clefs de l'Exportation: Manuel pour les PME exportatrices » est un outil de référence et un guide des exportations pratique et unique, adapté localement par des institutions partenaires sur la base du guide générique du CCI. Destiné aux petites et moyennes entreprises exportatrices, le guide propose un tour d'horizon étendu des transactions à l'exportation d'un point de vue opérationnel. Les versions localisées apportent des réponses à une centaine de questions les plus fréquentes dans le pays. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
emds@intracen.org
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Clefs du commerce électronique
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Un guide qui répond aux questions les plus fréquentes des PME concernant le commerce électronique. Il identifie les problèmes et les contraintes que rencontrent les PME en matière de commerce électronique. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
menon@intracen.org
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Comment approcher les banques
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Ce guide contient des renseignements pratiques expliquant comment obtenir des crédits commerciaux, et doit être adapté par les institutions partenaires nationales. Il s'adresse aux PME ainsi qu'aux institutions financières désireuses de former des responsables de prêts pour répondre aux besoins des entrepreneurs. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/tfs
Contact :
financefortrade@intracen.org
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Comment évaluer les demandes de crédit commercial : guide pour les banquiers et les fiches de « scoring » : un outil d’analyse des risques
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Il s'agit de modules de formation destinés à rendre l'analyse de crédit plus facile aux responsables de prêts des banques. Cette formation comporte un outil d'analyse des risques de crédit qui mesure la cote de crédit. Disponible en anglais et français.
Informations :
http://www.intracen.org/tfs
Contact :
financefortrade@intracen.org
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Commerce des Services : Manuel de réponses destiné aux petites et moyennes entreprises
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Un guide qui apporte des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant l’existence et la disponibilité d’entreprises prestataires de services dans les pays en développement et en transition. Il prodigue des conseils pratiques et donne des indications utiles dans le domaine stratégique. Il fournit également des références pour aider les entreprises du secteur tertiaire à améliorer leurs performances à l’exportation ou pénétrer de nouveaux marchés. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
services@intracen.org
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Compete
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Compete est une gamme complète d'outils d'assistance technique élaborée pour aider des groupes des entreprises dans un secteur économique de produits ou de services à planifier des approches et des stratégies pour pénétrer de nouveaux marchés, à optimiser leurs chaînes de valeur pour l'exportation et à développer des plans d'action. La participation dans Compete est normalement limitée à une dizaine d'entreprises à chaque fois. S’utilisé en anglais, français, espagnol et en toute autre langue sur demande.
Informations :
http://www.intracen.org/ipsms/tsd
Contact :
tsd@intracen.org
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Discover
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Discover est un outil de diagnostic pour les chaînes de valeur et de planification d'action mais aussi une gamme d'outils de formation pour les organisations d'appui au commerce. Il a été élaboré pour aider le milieu économique à analyser son actuelle performance commerciale, diagnostiquer les problèmes dans leurs chaînes de valeur, identifier les opportunités, développer des plans d'action prioritaires et organiser leurs mises en œuvre. Discover fonctionne parfaitement pour les secteurs des produits ou des services avec des groupes de maximum 80 participants par session. S’utilisé en anglais, français, espagnol … et en toute autre langue sur demande.
Informations :
http://www.intracen.org/ipsms/tsd
Contact :
sayers@intracen.org
,
tsd@intracen.org
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e-Commerce Legal Kit
Coffret Juridique du Commerce Electronique
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Outils, informations et supports de formation sur les aspects opérationnels juridiques du commerce électronique. Ce coffret contient trois guides imprimés qui se présentent sous forme de questions-réponses (Volume 1 - Loi sur le commerce électronique mondial ; Volume 2 - Sous-traitance en commerce électronique ; Volume 3 - Etudes de cas), ainsi qu'une bibliothèque de référence sur la loi en ligne, des contrats-types et des présentations PowerPoint sur CD-ROM. Disponible actuellement en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/laft
Contact :
bourque@intracen.org
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Export Fitness Checker
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Un logiciel qui permet d’évaluer le degré de préparation d’une entreprise à l’exportation. Il consiste en une liste de 59 questions. L’outil donne aux entreprises l’opportunité de voir rapidement leur niveau de préparation pour l’abord des marchés extérieurs. Il permet d’identifier des domaines à couvrir avant d’aborder les marchés étrangers. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
menon@intracen.org
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Exportation de composants automobiles : Manuel de réponses destiné aux petites et moyennes entreprises
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Un guide qui répond aux questions les plus fréquentes des PME sur l’exportation de composants pour l’industrie automobile. Il couvre les principes fondamentaux de l’exportation ainsi que les sources d’information spécifiques à ce secteur concernant les tendances de l’industrie. Il couvre également les fournisseurs et acheteurs et explique les normes ISO 9001 : 2000, ISO 14000, et ISO/TS 16949. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
menon@intracen.org
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Feuille de route pour la Qualité : Lignes directrices pour l’examen de l’infrastructure de normalisation, gestion de la qualité, accréditation et métrologie (NQAM) au niveau national
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Guide identifiant les lacunes dans les services NQAM afin de satisfaire les besoins des exportateurs – cet ouvrage présente les éléments principaux du système NQAM et leurs attributs ; donne des lignes directrices en vue d'un examen approfondi sous forme de questionnaires donnant les questions ainsi que les critères d’évaluation et des commentaires. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/eqm
Contact :
gujadhur@intracen.org
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Fonctionnement d’un service d’information commerciale : manuel à l’usage des pays en développement
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Guide à l’intention de responsables de services d’information commerciale – examine l’impact des nouvelles technologies sur la gestion de l’information ainsi que le nouveau rôle des spécialistes de l’information ; les méthodes techniques de traitement de l’information, de suivi et de promotion des services ; présente une sélection de base de sources utiles d’information commerciale. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/tirc
Contact :
hebboul@intracen.org
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Gestion de la Qualité à l'Exportation : Manuel de réponses destiné aux petites et moyennes entreprises
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Un guide qui fournit aux dirigeants des PME les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la conformité aux normes. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/eqm
Contact :
gujadhur@intracen.org
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Indice d'Evaluation des Institutions d’Appui au Commerce
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Cet outil de positionnement et de diagnostic aide les institutions d'appui au commerce à identifier leurs points forts et leurs points faibles. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/instasptp
Contact :
TSI@intracen.org
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Institution Manager's Briefcase
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Des conseils pragmatiques et focalisés sur la gestion des institutions de formation et d'appui professionnel. Cet outil couvre tous les processus de l'entreprise, de la planification des affaires au développement commercial, en passant par l'établissement d'une institution et la gestion courante. Divers outils d'assistance en ligne, feuilles de contrôle, exemples et liens à des ressources sont fournis pour chaque étape. Disponible sur CD-ROM et en ligne. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/ipsms/webhelp/helpfile.htm
Contact :
ipsms@intracen.org
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L’accord OTC : Une perspective des milieux d’affaires
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Dossier d’information pour formateurs sur les implications pour la communauté des affaires de l’accord OMC sur les obstacles techniques du commerce. Contient un dossier du présentateur, un dossier pour les participants comprenant des visuels et des notes. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/worldtradenet
Contact :
gujadhur@intracen.org
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L’accord SPS : Une perspective des milieux d’affaires
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Dossier d’information sur les implications pour la communauté des affaires de l’accord OMC sur l'application des mesures sanitaires et phytosanitaires. Contient un dossier comprenant des visuels et des notes pour les participants ainsi que des documents de support. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/worldtradenet
Contact :
gujadhur@intracen.org
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Leatherline
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Leatherline est un portail web complet qui fournit une large gamme de données et de liens concernant divers aspects de l’industrie et du commerce du cuir et un libre accès aux outils d’analyse. C’est également une place de marché virtuelle où il est possible de publier des offres et des demandes. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/leatherline
Contact :
leatherline@intracen.org
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Manual for Trade Representatives
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Ce manuel fournit des informations et des conseils pratiques sur le rôle et les services des représentants commerciaux à l’étranger. Il sert de référence pour un ensemble de solutions d’assistance technique, telles que : des diagnostics et des recommandations ; une formation au siège central ; l’instruction du personnel sur le terrain ; la préparation d’un manuel spécifique au pays. Disponible en anglais et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/instasptp/welcome.htm
Contact :
TSI@intracen.org
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Market Access Map Online Training
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Market Access Map web application offering 3 free online training courses in understanding customs tariffs and market access analysis. The courses are Market Access Map for: Importers & Exporters, Trade Negotiators, and Trade Support Institutions. Users can create their own student user account and do the quizzes at the end to test their knowledge. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.macmap.info
Contact :
macmap@intracen.org
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Mise en Œuvre des Etudes de l’Offre et de la Demande
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Ce guide, qui s’adresse principalement aux organisations d’appui au commerce, contient des informations pratiques expliquant comment entreprendre des enquêtes de terrain approfondies, analyser les caractéristiques de marché et les pratiques d’affaire dans une région spécifique. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/sstp
Contact :
south-south@intracen.org
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Modular Learning System (MLS) for International Purchasing and Supply Chain Management
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Cette formation complète en gestion des achats et des approvisionnements se compose de 12 modules couvrant les compétences que doivent posséder les entreprises privées dans toutes les étapes de la chaîne d'approvisionnement. Destinée aux instituts de formation commerciale, cette formation favorise la compétitivité des entreprises par une meilleure gestion des achats et des approvisionnements. Disponible en anglais et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ipsms
Contact :
funder@intracen.org
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PACKit
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Ce kit d'information modulaire consacré aux emballages pour l'exportation est destiné à apporter aux conseillers en emballages et aux institutions d'appui les connaissances pratiques dont les PME ont besoin. Il s'agit de modules d'information qui peuvent être utilisés individuellement ou combinés selon les groupes d'utilisateurs, et qui traitent des matériaux d'emballage, des critères auxquels doivent répondre les emballages selon les produits et les règlements concernant l'emballage sur les marchés d'importation et d'exportation. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ep
Contact :
packit@intracen.org
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Préparation de profils de marché
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L'objet de ce cours est de former des conseillers commerciaux et des analystes en marketing de préparer des rapports personnalisés, produits en quelques jours, sur le potentiel à l'exportation de produits choisis vers des marchés cibles spécifiques. Ceci répond à des enquêtes générales, des requêtes de compagnies clientes et fournit une trame utile pour les exportateurs intéressés. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/mas/capacity.htm
Contact :
cordon@intracen.org
ou
cordobes@intracen.org
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Règles Commerciales Internationales : Manuel de Réponses Destiné aux Petites et Moyennes Entreprises
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Une publication qui répond aux questions des PME sur les accords de l’OMC. Elle traite de la mise en place et de l’application des accords, des mécanismes de résolution des conflits au sein de l’OMC, de l’OMC elle-même, et des implications de l’ouverture des marchés au commerce international. Les réponses à chaque question font une à deux pages. Chaque question est accompagnée des références nécessaires permettant d’explorer le sujet plus en détail. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ec
Contact :
matile@intracen.org
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Revue d'Information Commerciale
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Méthodologie d'identification des besoins d'information commerciale, destinée aux fournisseurs de services d'information commerciale (SIC); la méthode permet d'évaluer les besoins d'information des utilisateurs cibles, et d'analyser les services d'information commerciale disponible dans un pays / une région; la confrontation de la demande et de l'offre permet d'identifier des lacunes et des duplications; ce processus génère des idées d'action corrective, qui sont converties en Programmes de Développement spécifiques. Disponible en anglais, français et espagnol.
Information :
http://www.intracen.org/tis/welcome.htm
Contact :
monrozier@intracen.org
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Successful Services Exporting - Training Modules - Trade Support Institutions and Associations
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Ces modules aident les associations à promouvoir les capacités de leurs membres, à encourager leurs membres à établir des contacts dans le monde, à défendre les intérêts des exportations sectorielles et à soutenir les initiatives de commerce électronique. Disponible en anglais uniquement.
Informations : http://www.intracen.org/servicexport/tools.htm#6
Contact :
services@intracen.org
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Thesaurus du Langage du Commerce International
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Le thesaurus vise à donner aux institutions partenaires dans les pays en développement – et surtout aux services de l’information commerciale - une liste de vocabulaire normalisé sur tous les aspects fonctionnels du commerce, à être utilisé pour décrire les ressources d’information qui donne la facilité de stockage et récupération. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/tirc
Contact :
hebboul@intracen.org
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Trade Support Services Checklists
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Ces feuilles de contrôle pratiques sont destinées à aider les responsables des plans de développement et les institutions d'appui du milieu des affaires et du secteur public à évaluer les points forts de leurs stratégies et de leurs programmes. Il existe des feuilles de contrôle sur les thèmes de l'élaboration des stratégies commerciales nationales, des services d'information sur les marchés, de la représentation du commerce extérieur et des programmes de subventions à parité. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/instasptp
Contact :
TSI@intracen.org
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Sources d’information
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Base de Données des Organismes de Promotion du Commerce
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Cette base de données interactive est disponible sur papier, CD-ROM et Internet, et contient les descriptifs de plus de 1 200 institutions d'appui au commerce dans le monde. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/tradinst
Contact:
hebboul@intracen.org
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Bulletin Signalétique en Information Commerciale
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Ce bulletin trimestriel contient les références des publications et des informations électroniques récemment acquises par le Centre de référence en information commerciale du CCI. Son but est d'aider les institutions d'appui au commerce à identifier et à sélectionner les sources d'information commerciale pertinentes. Ce bulletin peut également servir de guide de référence aux services d'information commerciale pour développer leurs ressources en information. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/tirc
Contact :
hebboul@intracen.org
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Bulletins sur l’Emballage à l’Exportation
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Ces bulletins abordent des sujets présentant un intérêt pour les professionnels du secteur des emballages pour l'exportation, les institutions d'appui au commerce et les PME intéressées par les emballages pour l'exportation. Publications bi-mensuelles en anglais, français et espagnol. Disponibles en format papier et sur Internet. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ep
Contact :
packit@intracen.org
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Bulletins sur la Qualité des Exportations
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Ces bulletins sont consacrés à des thèmes spécifiques à la qualité des exportations comme « ISO 9000:2000 », « Analyse des risques - points critiques pour leur maîtrise (HACCP) » et « Recherche d'informations sur les normes, les règlements techniques et les procédures d'évaluation de la conformité ». Publications en anglais, français et espagnol. Disponibles en format papier et sur Internet. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/eqm
Contact :
gujadhur@intracen.org
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Country Market Analysis Profiles (Country Map)
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Etalonnage de la performance commerciale et de la compétitivité sectorielle pays par pays. 184 pays et territoires sont représentés. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/countries
Contact :
mas@intracen.org
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Finance for Trade Press Abstracts
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Résumés de presse en rapport avec la finance, coordonnées des organismes de crédit à l'exportation et informations sur les activités de financement du commerce du CCI. Publication trimestrielle. Disponible en format papier et sur Internet. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/tfs
Contact :
financefortrade@intracen.org
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Investment Map
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Un outil interactif qui combine les statistiques d’investissement direct étrangers (IDE), le commerce mondial et les mesures d’accès aux marchés sur un seul portail. Investment Map permet de faire des analyses par pays, partenaires et industries. Il contient également des informations comme la localisation, les ventes, l’emploi et la société mère pour plus de 70 000 filiales étrangères dans les pays en voie de développement et les économies en transition. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.investmentmap.org
Contact :
investmentmap@intracen.org
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JURIS International
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Recueil multilingue (anglais, français, espagnol) d'informations commerciales sur le droit international (contrats juridiques, plus de 250 modèles de contrats et réseaux d'avocats spécialisés dans le droit des sociétés) destiné aux avocats spécialisés dans le droit des sociétés et aux PME. Cette source fournit des renseignements juridiques abordables et conforte la position de l'utilisateur lors de négociations de contrats. JURIS International est également disponible sur CD-ROM. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.jurisint.org
Contacts:
bourque@intracen.org
or
vittori@intracen.org
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LegaCarta - traités multilatéraux touchant au commerce
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Développé par le CCI en coopération avec plusieurs organisations internationales qui gèrent les traits commerciaux multilatéraux, LegaCarta offre une analyse juridique et un programme d’assistance technique en matière de conventions multilatérales touchant au commerce. Ça comprend un noyau de 230 traités et instruments divers (lois-types et usages commerciaux), plus un groupe additionnel d’environ 450 amendements référencés et protocoles. Disponible en anglais, français (et en partie seulement en espagnol).
Informations :
http://www.legacarta.net
Contacts:
bourque@intracen.org
or
vittori@intracen.org
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Market Access Map (MAcMap)
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Market Access Map est un outil interactif disponible en ligne qui offre un accès unique aux données sur les mesures d’accès aux marchés appliquées par plus de 184 pays importateurs envers les produits exportés par plus de 240 pays et territoires. Cet outil comprend des fonctions de calculs de niveaux de protection agrégés par secteur ou par groupe de pays. Il offre également la possibilité de simuler des réductions tarifaires discutées au cours des négociations multilatérales selon différentes formules. Disponible en anglais uniquement, interface aussi en français et en espagnol.
Informations :
http://www.macmap.org
Contact :
macmap@intracen.org
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Market News Service
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Ces comptes-rendus hebdomadaires/mensuels, disponibles sur Internet ou (
http://www.p-maps.org
), fournissent des informations sur les prix et les marchés pour certains produits représentant un intérêt particulier pour les pays partenaires. Les informations sont obtenues directement auprès des producteurs et des négociants. Les produits en question sont les fruits et légumes, les jus de fruit, les fleurs coupées, les plantes tropicales, les épices, le riz, les plantes médicinales et les matières premières pharmaceutiques. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.p-maps.org/mns
Contact :
mns@intracen.org
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Product Market Analysis Portal (Product Map)
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Portail Internet qui présente des informations commerciales et des études de marché référencées pour 72 groupes de produit. Product Map comprend des études de marché, des indicateurs de prix dans certains secteurs, des liens vers des sites d’informations sur les produits, des données du commerce et des liens vers plus de 20,000 entreprises et organisations. Les entreprises peuvent aussi créer leur propre site Internet hébergé sur le portail. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.p-maps.org
Contact :
pmaps@intracen.org
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Profils de marché
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Profils de marché sont des rapports brefs sur des produits d’exportation pouvant représenter un certain intérêt pour les pays en développement. Ils comportent des éléments d’informations commerciales nécessaires pour accéder à un marché et s’y infiltrer de la meilleure façon. La vue d’ensemble du marché englobe divers aspects : ses développements, les statistiques et les tendances commerciales, les normes et les réglementations, les prix, l'emballage et l'étiquetage, les foires commerciales et les contacts professionnels (importateurs, exportateurs, distributeurs, etc.). Profils de marché s’obtiennent à travers Product Map. Disponible en anglais et français.
Informations :
http://www.intracen.org/mas/mb
Contact :
mb@intracen.org
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Répertoire Mondial d’Associations d’Importateurs
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Une banque de données interactive disponible en format papier et sur Internet qui inclut des profils de plus de 500 associations, principalement des pays développés. On peut effectuer des recherches dans cette banque de données par secteurs et/ou produits ; celle-ci vise à aider les exportateurs et les organisations, qui favorisent l’exportation des pays en développement, à identifier des partenaires de commerce. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/tradinst
Contact:
hebboul@intracen.org
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Système de Référence à l’Information Commerciale
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Ce système de référence à l’information commerciale offre un accès en ligne aux bases de données bibliographiques du CCI qui fournissent des références et, le cas échéant, des liens directs à plus de 16 000 sources d'information commerciale sélectionnées. Interface en anglais, sources en trois langues, anglais, français, espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/tirc
Contact :
hebboul@intracen.org
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TPO Net
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Ce support électronique est destiné à l'échange d'informations entre les organismes d'appui au commerce au moyen de bulletins d'information, de tableaux d’affichage électroniques, de groupes de discussions et de conférences électroniques. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.tpo-net.com
Contact :
TSI@intracen.org
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TradeMap
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Statistiques du commerce pour le développement international des entreprises. Il s'agit d'une base de données en ligne consacrée aux courants d'échange mondiaux et aux obstacles à l'accès aux marchés pour le développement du commerce international et la promotion du commerce. Elle contient des chiffres concernant les exportations et les importations, les taux de croissance, les parts de marché et des données d'accès aux marchés pour plus de 5 000 produits dans 200 pays et territoires. Elle appuie l’analyse des occasions à la diversification des marchés et des produits. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.trademap.org
Contact :
trademap@intracen.org
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World Tr@de Net Business Briefing
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Ce bulletin informe sur les réunions importantes de l'OMC et leurs incidences sur le commerce, les règlements de différends, les publications utiles du CCI et les manifestations intéressantes pour les partenaires du programme World
Tr@de
Net du CCI. Disponible tous les mois par e-mail et sur le site du World
Tr@de
Net. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/mts/welcomewtn.htm
Contact :
worldtradenet@intracen.org
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Permettre aux Institutions d’appui au commerce (IACs) de formuler et de mettre en œuvre des stratégies de développement à l’exportation intégrant un intérêt commercial
Outils et produits
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Organisation de Réunions Acheteurs-Vendeurs
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Ce guide, qui s’adresse principalement aux organisations d’appui au commerce, contient des informations pratiques expliquant comment organiser des réunions acheteurs-vendeurs à l’aide d’exemples de lettres d’invitation, de rapports et d’aide-mémoire pour la préparation d’événements d'affaires. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/sstp
Contact :
south-south@intracen.org
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Successful Services Exporting - Training Modules - Trade Support Institutions and Associations
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Ces modules aident les associations à promouvoir les capacités de leurs membres, à encourager leurs membres à établir des contacts dans le monde, à défendre les intérêts des exportations sectorielles et à soutenir les initiatives de commerce électronique. Disponible en anglais uniquement.
Informations : http://www.intracen.org/servicexport/tools.htm#6
Contact :
services@intracen.org
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Objectif 3. Aider les responsables politiques à intégrer le secteur des affaires dans l’économie globale
Permettre aux décideurs de développer des programmes et politiques de développement du commerce efficaces
Programmes généraux
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Cadre Intégré (pour l’Assistance Technique liée au Commerce en faveur des Pays les Moins Avancés)
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En partenariat avec les cinq autres organismes clés du Cadre intégré (Banque Mondiale, CNUCED, FMI, OMC et PNUD), le CCI participe activement à la mise en œuvre du Cadre intégré qui vise à intégrer le commerce et à l'associer à la réduction de la pauvreté. Disponible en anglais et français.
Informations :
http://www.integratedframework.org/francais.htm
Contact :
geoffroy@intracen.org
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Forum mondial pour le développement des l’exportations
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Cette initiative d'entreprise est destinée à partager les pratiques d'excellence dans le cadre de la conception et de la gestion des stratégies nationales d'exportation, et à favoriser la constitution de réseaux mondiaux et régionaux entre les personnes du secteur public qui définissent les stratégies et les principaux représentants de la communauté des exportateurs. Le Forum exécutif offre une assistance sur le terrain pour élaborer des stratégies au niveau national et régional. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations : http://www.intracen.org/wedf/welcome.htm
Contact : wedf@intracen.org
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Programme de Réduction de la Pauvreté par l’Exportation
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Ce programme vise à intégrer les communautés pauvres dans la chaîne de valeurs des exportations. Il soutient le développement de capacités de production orientée vers l'exportation dans des secteurs définis et les rattache à des opportunités d'exportation. Le développement de la qualité, du financement et des ressources humaines sont également du ressort de ce programme qui propose en outre d'autres services d'appui, tout en prenant en considération les questions de genre et d'environnement. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/poverty-reduction/fr/welcome.htm
Contact :
eprp@intracen.org
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Programme Intégré Conjoint d’Assistance Technique aux Pays les moins Avancés et Autres Pays Africains
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Ce programme, conjointement mis en œuvre par le CCI, la CNUCED et l'OMC, vise à renforcer la capacité de pays africains spécifiques à s'intégrer dans le système commercial multilatéral. Son objectif prioritaire est de donner à ces pays la capacité de comprendre ce système et d'en tirer des bénéfices. Le CCI joue le rôle de coordinateur pour assurer le bon déroulement de ce programme. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.jitap.org
Contact :
jitap@intracen.org
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Services
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Gestion de la Chaîne des Achats et Approvisionnements Internationaux
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Le rôle de ce service est de renforcer les capacités de gestion des achats et des approvisionnements dans le secteur public et le milieu des affaires. Il aide les gouvernements, les communautés des affaires et les institutions à appliquer des pratiques d'excellence dans la gestion de la chaîne des achats et des approvisionnements dans le but de promouvoir la compétitivité des entreprises, améliorer les performances commerciales globales et garantir une utilisation rentable des ressources. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/ipsms
Contact :
ipsms@intracen.org
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Commerce des Services
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Ce programme d'assistance technique vise à promouvoir les exportations de services destinés aux institutions d'appui au commerce, aux gouvernements et aux entreprises du secteur des services. Concrètement, il se présente sous forme d'études, de kits de formation des formateurs, d'ateliers et de réseaux. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations : http://www.intracen.org/servicexport/welcome.htm
Contact :
services@intracen.org
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Outils et produits
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Manual for Trade Representatives
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Ce manuel fournit des informations et des conseils pratiques sur le rôle et les services des représentants commerciaux à l’étranger. Il sert de référence pour un ensemble de solutions d’assistance technique, telles que : des diagnostics et des recommandations ; une formation au siège central ; l’instruction du personnel sur le terrain ; la préparation d’un manuel spécifique au pays. Disponible en anglais et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/instasptp/welcome.htm
Contact :
TSI@intracen.org
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Market Access Map Online Training
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Market Access Map web application offering 3 free online training courses in understanding customs tariffs and market access analysis. The courses are Market Access Map for: Importers & Exporters, Trade Negotiators, and Trade Support Institutions. Users can create their own student user account and do the quizzes at the end to test their knowledge. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.macmap.info
Contact :
macmap@intracen.org
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National Export Strategy Template
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Le CCI fournit de l’assistance technique dans le développement et la gestion de stratégies d'exportation nationales, en abordant de manière simultanée de multiples secteurs et des services de soutien multi sectoriels. Le processus de formulation d'une stratégie d'exportation nationale implique la participation des parties prenantes clés venant des secteurs public et privé et mène à une stratégie d'exportation nationale détaillée, incluant un cadre de mise en oeuvre en matière de gestion et un plan d’action spécifique. Le CCI fournit également de l’assistance dans le développement de stratégies d’exportation en tenant compte de la problématique homme/femme. Disponible en anglais uniquement. De brèves directives existent en français et en espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/wedf/welcome.htm
Contact :
wedf@intracen.org
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Sector Export Strategy (Products and Services)
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Le CCI propose un kit complet d'assistance technique conçu pour aider au développement de stratégies sectorielles et de plans de mise en oeuvre qui visent à améliorer les résultats à l'exportation et la compétitivité à l'échelle sectorielle. Les participants formulent leurs propres stratégies dans le cadre indiqué par le CCI et basé sur l'évaluation de leurs chaînes de valeurs internationales. Cette méthodologie s'applique à n'importe quel produit ou service. Disponible en anglais uniquement. De brèves directives existent en français et en espagnol.
Informations : http://www.intracen.org/wedf/welcome.htm
Contact : wedf@intracen.org
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Successful Services Exporting - Training Modules - Government Participants
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Un ensemble de matériels de formation offrant des informations pratiques pour aider les hauts fonctionnaires du Gouvernement concernés à promouvoir les exportations de services et à distinguer des priorités dans les étapes de libéralisation du commerce des services. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/servicexport/tools.htm#6
Contact :
services@intracen.org
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Permettre aux décideurs d’intégrer la dimension des affaires dans les négociations commerciales
Programmes généraux
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World Tr@de Net
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Ce programme vise à renforcer la participation effective de la communauté des affaires dans le système commercial mondial. Il renforce les consultations avec le milieu des affaires/le secteur public à propos des questions relatives à l'OMC, et propose des formations et des informations sur les incidences des accords de l’OMC sur le commerce. Il encourage enfin l'échange d'expériences et d'informations par l'entremise de réseaux nationaux. Disponible en anglais, français et espagnol.
Informations :
http://www.intracen.org/mts/welcomewtn.htm
Contact :
worldtradenet@intracen.org
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Services
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Aspects Juridiques du Commerce International
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Ce service aide à mieux comprendre le droit commercial international ainsi que les pratiques qui s'y rattachent. Il offre des formations et des conseils sur les instruments juridiques, la négociation des contrats et l'arbitrage commercial aux avocats spécialisés dans le droit des sociétés, aux centres d'arbitrage et aux personnes morales au service des PME. Disponible en anglais, français (et en partie seulement en espagnol).
Informations :
http://www.intracen.org/laft
Contacts:
bourque@intracen.org
or
vittori@intracen.org
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Outils et produits
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GATS Consultation Kit
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Cet utilitaire en ligne aide à obtenir des retours détaillés du milieu des affaires sur l'impact national de l'AGCS afin d'évaluer les listes d'engagements nationales en rapport avec les besoins de l'industrie des services d'un pays particulier, et d'identifier les concessions que les exportateurs de services attendent de leurs partenaires commerciaux. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/mts/publications/publications_services.htm
Contact :
worldtradenet@intracen.org
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Sources d’information
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LegaCarta - traités multilatéraux touchant au commerce
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Développé par le CCI en coopération avec plusieurs organisations internationales qui gèrent les traits commerciaux multilatéraux, LegaCarta offre une analyse juridique et un programme d’assistance technique en matière de conventions multilatérales touchant au commerce. Ça comprend un noyau de 230 traités et instruments divers (lois-types et usages commerciaux), plus un groupe additionnel d’environ 450 amendements référencés et protocoles. Disponible en anglais, français (et en partie seulement en espagnol).
Informations :
http://www.legacarta.net
Contacts :
bourque@intracen.org
or
vittori@intracen.org
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World Tr@de Net Business Briefing
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Ce bulletin informe sur les réunions importantes de l'OMC et leurs incidences sur le commerce, les règlements de différends, les publications utiles du CCI et les manifestations intéressantes pour les partenaires du programme World
Tr@de
Net du CCI. Disponible tous les mois par e-mail et sur le site du World
Tr@de
Net. Disponible en anglais uniquement.
Informations :
http://www.intracen.org/mts/welcomewtn.htm
Contact :
worldtradenet@intracen.org
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Elisabeth Piskolti-Caldwell, Administratrice, Services d’appui
aux entreprises Tél : +41 22 730 0393 ; Télécopie : +41 22 730
0576 Courrier électronique :
piskoltie@intracen.org
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