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    Un marché en pleine évolution

     

     
     
    © Centre du commerce international, Forum du commerce international - No. 3/2003

    Les petits exportateurs des pays en développement peuvent améliorer leur avantage concurrentiel grâce aux technologies de l'information et de la communication (TIC).

    Tirer parti de l'électronique

    Nouvelles voies pour les exportations traditionnelles

    Les nouvelles technologies permettent de négocier biens et services plus efficacement et d'atteindre de nouveaux marchés.

    Études de marché
    • Analyses de marché en ligne
    • Recherche d'acheteurs et de fournisseurs
    Processus commerciaux
    • Utilisation des TIC pour les chaînes d'approvisionnement
    • Informatisation des processus de production
    • Commercialisation électronique par divers canaux
    • Gestion en ligne des services de transport
    • Documentation d'exportation en ligne
    Paiements et transactions
    • Ventes et paiements en ligne
    • Enregistrement des paiements par chèques
    Relations clients
    • Service après-vente en ligne
    • Base de données de gestion de la clientèle
    Nouveaux marchés
    • Visibilité et participation en ligne sur les marchés interentreprises et grand public


    Débouchés sur de nouveaux secteurs d'exportation

    Les technologies ouvrent de nouvelles possibilités de produits et services de niche pour les pays en développement.

    Services
    • Opérations de back-office (externalisation des processus commerciaux)
    • Rédaction de rapports médicaux
    • Systèmes de gestion de base de données géographiques
    • Création de contenu
    • Conception de sites internet
    • Services d'appui pour utilisateurs d'ordinateurs
    • Services de télécommunication
    • Conception de systèmes informatiques
    • Traitement de données
    • Services de renseignements en ligne
    • Enrichissement de données
    Matériel informatique
    • Composants
    • Sous-traitance
    • Assemblage
    Logiciels
    • Applications pour le commerce électronique
    • Développement de produits multimédias
    • Adaptation locale de logiciels


    Créer un environnement propice au commerce électronique

    Préparation électronique

    La préparation, c'est-à-dire posséder la culture, la capacité et l'environnement adéquats, accroît fortement les chances de succès d'un pays à se servir des TIC pour le commerce.


    Culture et compétences

    • Alphabétisation électronique (éducation et formation)
    • Administration en ligne
    • Campagnes de sensibilisation et renforcement des capacités liées à l'informatique
    • Renforcement des compétences des responsables du commerce électronique

    Cadre légal et réglementaire favorable

    • Lois couvrant l'usage des technologies
    • Mesures douanières «libérales/ouvertes» pour les produits et services liés aux TIC
    • Sécurité électronique (protection des données et de la sphère privée)

    Infrastructure de base

    • Accès au financement
    • Accès électronique à prix raisonnable (ordinateurs, connexions)
    • Réseaux routiers et de transport
    • Alimentation électrique



    Stratégie pour le commerce électronique

    Pour tirer parti des TIC pour le commerce, les responsables du développement des exportations doivent formuler des stratégies propres au commerce électronique.


    Sensibilisation

    • Définition d'une vision des affaires électroniques
    • Définition d'objectifs stratégiques propres aux affaires électroniques (clairs, quantifiables, applicables, adaptés au commerce, flexibles et adaptables aux nouvelles technologies)
    • Soutien aux niveaux national, régional et multilatéral

    Renforcement des connaissances

    • Adaptation locale
    • Applications pour le commerce
    • Promotion de réseaux d'affaires électroniques régionaux et mondiaux (p. ex. liés aux diasporas)

    Création de compétences

    • Renforcer les capacités liées au commerce électronique
    • Encourager les «pratiques de commerce électronique profitables»
    • Répondre aux préoccupations liées à la confiance (questions juridiques et sécurité)
    • Faciliter la participation des petites entreprises sur les marchés interentreprises


    John Gillies et Nikolai Semine ont contibu
    é à l'élaboration de ces pages




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