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    Evolución del mercado

     

     
     
    © Centro de Comercio Internacional, Forum de Comercio Internacional - No. 3/2003

    Los pequeños exportadores de los países en desarrollo pueden potenciar sus ventajas competitivas gracias a las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).

    El impacto "digital"


    Nuevos métodos para exportación tradicional

    Las nuevas tecnologías aportan eficacia a la exportación de bienes y servicios, y abren nuevos mercados.

    Estudios de mercado
    • Análisis de mercado en línea
    • Búsqueda de compradores y proveedores
    Procesos empresariales
    • Uso de TIC para agilizar cadenas de abastecimiento
    • Digitalización de procesos de producción
    • Mercadotecnia digital por distintos canales
    • Gestión en línea del transporte
    • Documentos de exportación en línea
    Pagos/transacciones
    • Ventas y pagos en línea
    • Comprobación de solvencia de compradores
    Relaciones con la clientela
    • Servicios posventa en línea
    • Bases de datos para gestión de clientes
    Nuevos mercados
    • Participar e implantarse en mercados virtuales de empresas (B2B) y consumidores (B2C).


    Oportunidades en nuevos sectores de exportación

    Las tecnologías crean segmentos totalmente nuevos para productos y servicios de países en desarrollo.

    Servicios
    • Servicios de apoyo a empresas (subcontratación de procesos empresariales)
    • Transcripción de textos y datos médicos
    • Servicios de información geográfica
    • Creación de contenidos
    • Diseño de sitios web
    • Asistencia telefónica para usuarios de PC
    • Servicios de telecomunicaciones
    • Diseño de sistemas informatizados
    • Procesamiento de datos
    • Servicios de información en línea
    • Enriquecimiento de datos
    Equipos
    • Componentes
    • Fabricación subcontratada
    • Ensamblaje
    Programas informáticos
    • Aplicaciones informáticas para empresas
    • Desarrollos de productos multimedia
    • Adaptación local de aplicaciones informáticas

    Los pilares del comercio electrónico

    Capacitación informática

    La preparación digital - cultura, competencias y medios - facilita enormemente la aplicación exitosa de las TIC al comercio.


    Cultura digital y habilidades informáticas

    • Alfabetización digital (enseñanza y formación)
    • Servicios públicos digitales
    • Campañas de sensibilización y creación de capacidades informáticas
    • Cursos sobre empresa digital para planificadores

    Adecuación del marco jurídico y normativo

    • Legislación sobre aplicaciones tecnológicas
    • Políticas arancelarias liberales/abiertas para productos y servicios digitales
    • Seguridad digital (privacidad y protección de datos)

    Infraestructura básica

    • Acceso a financiación
    • Medios digitales abordables (conectividad, computadoras)
    • Sistemas viales y de transporte
    • Suministro de electricidad



    Estrategia de comercio electrónico

    Para aplicar provechosamente las TIC, los responsables de las políticas de exportación deben formular estrategias específicas de comercio-e.


    Comprensión y sensibilización

    • Adoptar una mentalidad "digital"
    • Definir objetivos estratégicos para la economía digital (claros, cuantificables, viables, centrados en la empresa, flexibles y adaptables a la evolución tecnológica)
    • Promover la economía digital a nivel nacional, regional y multilateral

    Acumulación de conocimientos

    • Conocimientos útiles a nivel local
    • Aplicaciones tecnológicas para empresas
    • Promoción de redes digitales a nivel regional y mundial (por ej., con los nacionales en el extranjero)

    Creación de competencias

    • Perfeccionar competencias de la empresa digital
    • Alentar la rentabilidad digital
    • Resolver problemas de fiabilidad digital (aspectos jurídicos y seguridad de las operaciones)
    • Facilidades para pequeñas compañías en mercados B2B (entre empresas)




    Contribuyeron a este artículo John Gillies y Nikolai Semine.